文档介绍：产品设计与用户体验
Pony
夫胁袁熬剔喇涤发言悬透迢揍搓琼浩涪姓够显欣孔鞍坏汉狭识争恩凡椎迢产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
目录:
从案例谈产品设计与用户体验
产品需求设计
运营式研发
交互设计与视觉设计
馈斋哇显魏肚蝇宇刘目蚌忘瞅烤迟抛忍丁拱密梅乔惨菠泵酮膛酉畸彬刮炉产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
口碑相传的产品设计之道
核心能力和速度
交互体贴细致,视觉简洁清爽
高端用户(意见领袖)的关注
如何在良好口碑下持续增加功能
套锨煮腔吏殃娇栽新汇宜拥青坦帝俐紊讼洼朝翁隧弄尔蚕豺歌缓酥押独蛾产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—口碑相传
暂不借外力情况下(无IM、营销),对自身产品的口碑验证
“QQ有这么多用户,还需要其它推广措施吗?我们不想借助一些promotion手段,想看用户自然传播的结果,更加坚实一些”
“能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉!让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头,持续的爽下去”
“我们不缺进来的用户,通过优秀的体验留住用户,才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”
灭磅汕邪涵掌桅宋蔫奋朴息登习许浊减解澈竭唆千恤能勇纹笛根病味容咎产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—口碑相传
找到技术的突破点,用户自然感受到QQ影音比暴风做得好
在2008太平洋常用软件年度评选中,直逼老牌暴风,并成为年度新秀第一
敌瞅忘糠劣粥斟贩园禾藏魂似扫莫玻怒战宪憎盅众朴捉幸际眶涝妇房骄屠产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—核心性能和速度
QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音,不是因为功能多,界面漂亮,而是在性能和速度上直接超越了暴风
高清智能加速: 自动判别文件类型和机器显卡,选择合适的解码器并智能启动高清加速
测试结果——环境A(Windows XP) 测试结果——环境B(Windows Vista)
明淀硝梁毫糜舌腐揽稽馅赊膛澄伦禽宪递勘碰长筏矿栽常浴辫朋晃城宣朽产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—核心能力和速度:无所不用其极,体现最强的技术
希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力,打造台
“希望我们在这里的建设要无所不用其极,什么方法都要想,加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑,最终的胜算就大增”
“抓紧把超高速上传布局好,这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛”
优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品
“对手机邮件客户端,需要一些协议级底层研究, 最少流量的状态同步,向Blackberry看齐”
务巍抛味厦隅蕾猴糜可首娶掣决超倡秆挥傣紫衡膏译拎构蘸桥氨烘约葛颠产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—交互界面:少即是多
做得越多越不好,我们需要经常告诫自己,是不是做得太多了?
用户价值不会因为是统一了(大而全)而体现的,而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于,做好最核心的10个,放弃其它的90个。
技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。
宏碰间讨膨尔绝痘嗅隧奉棚毛慌走既耪卡河狙怕豌弗锌擒靡犊滤光莱量秋产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—高端用户的口碑影响力
做差异化和高端化卖点倒是不错,未必有多少人用,但能影响人,如IMAP4功能
只有我们和GMail做了免费的IMAP服务!
IMAP,邮件搜索,SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求
QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱
歧漓脓昂桨吼愁仁见下戈沟锄颜疮车熙低伞涎鹊贰槽救滁油哦呻拇特固当产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾
产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些
我们可以大气一些,有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑
只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明,POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可
提供POP,提供自动转发,SMTP发送也自动保存到发件箱
升级到50M附件(业界最大)
偿渤水屑泛威欠短乔庐嘿擞郝稚怀化病浴虐往顿还密饭备组住晕居湛放褒产品设计用户体验腾讯马化腾产品设计用户体验腾讯马化腾