文档介绍：公共礼仪基本知识
——礼仪为你塑造美好形象
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9/30/2018
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1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2. “不学礼,无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志,是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度,淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅,彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体,充满自信,令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度,是指人的内在美与外在美的和谐统一,是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化,从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度,应从礼仪修养入手。
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3. 礼仪是内容与形式的统一。
(1)外在:相貌、服饰、言谈、举止。
(2)内在:文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一,展现出一个人的风度、修养与魅力。
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。仪表是指人的外表,包括容貌、打扮、举止和风度,仪表美就是这四个方面的协调统一。
。一个人如果满脸灰尘,蓬头垢面,衣冠不整,衬衣的领子一边在内,一边在外,怎么也谈不到礼仪美。
、口腔、头发、手、服饰****惯等多个方面。
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(1) 忌当众整理衣裤
(2) 忌当众发出异样的声音
(3) 忌当众抓挠身体
(4) 忌口腔发出异味
(5) 忌旁若无人、动作夸张
(6) 忌公共场所进食
(7) 忌破坏公共卫生
(8) 忌在众目睽睽之下随意放松
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。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
表情是指面部表达出来的感情。
。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲,主要表现在微笑和眼神两方面。
(1)微笑是最重要的表情礼仪;
(2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;
(3)微笑能够表现真诚友善。
,诱导练****借助技术辅助。
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微笑
注意事项:
与对方保持正视的微笑
接受对方的目光
微笑应该贯穿礼仪的整
个过程
微笑是仪态中最重要的部分,她是开启沟通之门
的金钥匙。
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训练微笑的小贴士
我得快点找根筷子来练微笑,这样才能吸引隔壁家的小花
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微笑服务的标准: ①面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大。这也是不成文的 “工业化标准”,必须在营业员和顾客面对面3米左右“能见度”内
②微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 ③口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
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⑴用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,看看自己的嘴角是否已经高于筷子了
筷子练****法
微笑练****方法
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