文档介绍：深入学习西南航空
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美国西南航空公司介绍
1
案例分享——西南航空的成功经验
2
西南航空与奥鹏的比较
3
奥鹏的战略及企业文化-九大转变
4
借鉴西南航空成功经验所引发的思考
5
正确的战略定位
以人为本的企业文化
主题目录
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1998年被《财富》杂志命名为第一位的“最佳工作场所”;
是整个20世纪90年代行业内盈利能力最强的航空公司,自1973年以来,公司每年都保持盈利;
在所有的主要航空公司中,是销售收入成长最快的公司;
获得美国交通部颁发的“三冠王”称号;
在所有的主要航空公司中是运营成本最低的公司之一,每英里座位成本大约7美分,这一优势使它能够用低成本的票价打击竞争对手。
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美和各种奖项是罕见的:
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美国西南航空公司特征
最高航班完成率
最新的机型
最高的安全纪录
最受追捧效仿的
航空公司
对市场的支配
最有效的工作队伍
最低的员工辞退率
没有暂时裁员
最受好评的服务
高利润率
稳定的增长率
保守的资产负债率
突出的股票业绩
最低的票价
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西南航空公司成功的秘诀是什么呢?
答案不在于任何特别的技术、装备、市场优势定位或计划上。
西南航空公司的成功要归功于其正确的战略定位以及以人为本的企业文化。
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西南航空的成功经验
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成
功
秘
诀
准确的市场定位
谦虚谨慎的原则
未雨绸缪、居安思危、厉行节俭
以诚实换取信任
员工的求生欲
拥有一支极有干劲的团队,给员工以信任,激发主人翁精神
不断学习是保持公司竞争力的关键
独树一帜的广告,打破常规、创造辉煌
领导者的影响力
西南航空营销的真正秘诀在于它几乎虔诚的恪守其企业文化的核心价值观
正确的战略定位
以人为本的企业文化
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员工十分投入
及高效率服务
有限的
乘客服务
低成本
高客户量
高客户
满意度
西南航空公司战略
案例教学——分析美国西南航空公司的竞争战略
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美国西南航空公司是一家发源于美国德克萨斯州的中型航空企业,也是一家在过去20年中年年赢利的航空公司,在整个航空业大面积亏损的背景之下为什么该公司会一枝独秀?
案例教学——分析美国西南航空公司的竞争战略
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一、公司在创立初就明确公司的发展战略和目标市场
公司的机型只有一种即737飞机,因而机械师、零备件以及飞行员训练都是唯一的,其目的是为了节约成本,公司的整个战略就是围绕着节约成本而展开的。
只进行点到点飞行
只进行德克萨斯州三大城市休斯顿、达拉斯、奥斯汀相互间的点到点飞行,飞行距离为600-700公里,大约45至50分钟。
明确定义业务范围
公司对市场进行细分,明确该公司的细分后的目标市场为自费旅游者和小企业的出差者。
案例教学——分析美国西南航空公司的竞争战略
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