文档介绍：青海大学毕业论文
开题报告
申请课题坎布拉景区服务营销问题研究
学号 0706505015
班级 07级市场营销班
专业市场营销
申请者刘真
联系电话 **********
Email : 1135283745@
指导教师张永琴
申请日期 2011年3月10日
青海大学财经学院工商管理系(部)
填写说明
1. 毕业论文的选题应以专业课的内容为主,可以针对某些基础理论和学术问题进行探讨,也可以结合科技生产和社会生活的实际问题进行研究、开发与设计。
2. 毕业论文一般为一人一题。若需二人以上共同完成,须由指导教师提出并经院、系(部)负责人批准。大题目的总体设计每个同学都要参加,其余部分应做到分工明确,每个学生必须独立完成其中的一部分工作,并独立撰写各自的毕业论文。所有学生的选题经研究确定后,一般不允许中途更改课题。特殊情况需要更改课题者,填写《青海大学毕业论文选题变更申请表》说明理由,并经指导教师,教学院、系(部)同意后方可更改。
3. 本开题报告最迟应在开始毕业论文的前两周确定,并上报给指导老师,必须经指导老师和院、系(部)批准方才有效,否则无效。
4. 本开题报告使用A4纸张,上、下、左、,请不要改变本开题报告页面设置。所有自己书写的内容请使用楷体。
研究课题
名称
坎布拉景区服务营销问题研究
起止年月
2010年12 月1日—2011年6月10 日
成果形式
论文
申请者
姓名
刘真
性别
女
班级
07市场营销
指导教师
姓名
张永琴
性别
女
职称
讲师
课题组成员
学号
姓名
性别
班级
在本项目中的分工
0706505015
刘真
女
2007市场营销班
文献梳理,收集资料,撰写论文及答辩
研
究
项
目
主
要
内
容
1 绪论
2 相关理论综述
3 青海省自然风景区的发展现状
青海省王牌景点服务营销的现状和发展趋势
坎布拉旅游风景区的现状
4 坎布拉风景区服务营销的建设和保护中存在的问题
服务产品意识淡薄,服务品牌推介力度不够
服务人员综合素质较低,缺乏健全配套的内部营销、管理机制
服务有形展示的类型单一,服务环境开发不够
服务营销文化的开发力度较小,不注重服务形象的传播
忽视服务质量,服务基础设施不健全
5 加强坎布拉风景区服务营销发展和建设的对策
强化品牌宣传
健全服务人员内部管理机制,提高服务人员的服务素质
规范服务过程,注重服务有形展示方式,积极开发服务环境
树立正确的营销理念,注重优秀服务营销形象的传播
加大政府扶持力度,完善服务基础设施建设
6 结论
参考文献
致谢
附录
拟采取的研究方法和技术路线(包括研究工作的总体安排、步骤和各时间段的工作任务等)
问卷调查法(对青海坎布拉风景区进行实地的调查,将收集到的资料运用于论文)
文献检索法(通过对相关专业期刊、书籍等的阅读,全面搜集与坎布拉景区有关的资料和数据)
SWOT矩阵分析法(使用SWOT分析法对坎布拉景区服务营销现状进行优势和劣势的分析,提出问题,最终得出结论)
本论文对旅游环境下的坎布拉景区服务营销发展现状和存在的问题进行分析,根据分析结果,找出坎布拉景区服务营销中存在的问题,在此基础上,提出相关可操作性服务营销对策。
2010年12月1日—2011年3月5日文献梳理、撰写开题报告并提交
2011年3月6日—2011年3月10日修改开题报告并定稿
2011年3月11日—2011年6月7日调研、撰写论文、修改、定稿
2011年6月8日—2011年6月13日提交学位论文并答辩
最终成果描述:
以本科论文形式体现
文章结合旅游环境下的坎布拉景区服务营销现状,以市场营销学理论、服务营销学和消费者行为学及旅游营销学为理论基础,对现阶段坎布拉景区服务营销出现的问题进行了分析,并对其提出今后在发展过程中可采取的各种营销策略。最终形成《坎布拉景区服务营销问题研究》的学士毕业论文。
本研究项目的背景、意义和应用前景,国内外研究概况,发展趋势,立论依据,本项目的特色或创新之处,研究方案的可行性分析和已具备的研究条件以及主要的参考文献、软件等:
、意义和应用前景
青海地区是一个民族性、区域性很强的地区,更是一个生态环境极为脆弱、破环后又极难恢复的地区。而青海地大物博自然资源丰富,但鉴于其脆弱的生态和位于三江源头的敏感地位,其经济发展受到限制。加强青海地区旅