文档介绍：摘要
摘要
随着上远程教育的普及,远程教学中的答疑成为人们关注的焦点之一。
远程教育是一种课程教育,学生学习过程中遇到的问题可能就是对课程重点和难
点的疑惑。
智能答疑系统通过教师对课程的理解,建立课程知识库,学生疑问的解答就
是系统通过查询课程知识库找到匹配的答案反馈给学生。在对比了国内外智能答
疑系统的实现方法和技术的基础上,选择应用潜在语义索引技术建立课程语义网,
本文提出了一种在远程教育环境下基于潜在语义索引的智能答疑系统的实施方
案。对该系统进行了详细的设计,并分析了智能答疑系统设计的信息检索理论基
础。
西电网苑智能答疑系统是对上述设计运用进行程序开发的一种实
现,是在西安电子科技大学网络教育学院的实施和应用。最后,对该系统进行了
评价,指出了系统的智能性以及需要进一步完善的地方。
关键词远程教育答疑潜在语义索引
第一章绪论
第一章绪论
引言
随着计算机、网络、通信技术的迅速发展为网络教学奠定了基础,也更促进了
远程教育的发展。传统的远程教育是一种函授形式的教育方式,教育机构为接受
教育的人发放学习资料,如杂志,书籍,光盘等。以及进一步发展的广播、电
视远程教学为第二代的远程教育,借助无线电技术,通过电视、广播,以录像或
现场直播的方式进行远程教学。而的出现,借助互联网进行在线
学习、在线培训是新一代远程教育的主要特征。国外许多大学、公司推出的网络
教学或在线培训,大大推动了远程教育的发展。近几年来国内也在不断
发展中。许多网络教育学院相继出现,如上海交通大学网络教育学院
,人民大学网络教育学院等等。
在新一代远程教育—网络教育环境下,从教育学的认知主义理论来说,更
加提倡学生的自主学习能力,提高学生的主动学习热情。网络教育突破了时间、
空间的限制,可以利用网络的丰富教学资源,提供各种形式的教学活动。如何处
理好远程教育中学生在学习中遇到的问题是远程教育评估的关键之一。因特网上
的在线答疑在远程教育中的应用为学生与学生,学生与老师之间提供了很好
的交流环境,智能答疑系统的提出弥补了师生同步需要,是在线答疑的一个
有用的补充。同时智能答疑系统也极大的提高了学生的学习积极性,主动学习的
热情。
国内外智能答疑系统
从年实现的第一个答疑系统,到现在的国
内上海交通大学远程教育中心设计开发的答疑系统,以及国外的
等著名的答疑系统从最初的一问一答的聊天机器人,到基
于知识库、专家系统、的答疑系统,以及基于
,搜索引擎等的智能答疑系统答疑系统逐步完善,应用了信息抽取
、文本挖掘、本体等信
息检索技术,答疑系统综合应用了各种信息检索技术。
远程教育中智能答疑系统的设计与实现
国内智能答疑系统
国内智能答疑系统主要是通过人工答疑如、在线答疑、
电子邮件等和基于数据库的自动答疑两种方式来实现。人工答疑方式在远程教
育平台中比较常见,就是平常见到的在线答疑这种方式,学生在上提出
问题,教师访问之后给予解答,在线答疑需要教师和学生同时在线,可以现场
解答学生的疑问。自动答疑系统是以一个强大的问题库作为后台。你提出一个问
题,系统会自动在问题库中搜索相关的问题,学生可以在列出的问题中寻找有没
有合适的解答。如果找不到合适的答案用户可以把问题提交到数据库让教师来回
答。等教师回答好以后就会相应的加到以后的问题搜索里面,这样数据库的内容
就越来越多了,方便以后类似问题的提问了。
这方面的应用有上海交通大学远程教育中心设计开发的自动答疑
系统,在用户成功的登录到系统中后并选择了要查看的课程后,可以看到有关
课程的以章节形式呈现的已经问过的问题和答案。用户将自己要询问问题中的关
键词输入查询框,系统则在数据库中查找。如果找到了答案就将找到的答案呈现
给用户,否则将问题存储在数据库中留给专家解答。这样,用户下一次进入系统
后就可以利用“查看答案”的选项来查看答案。而随着数据库中用户的询问和系
统的解答越来越多,系统中的有用资源也就越来越多。但是它仍然存在不足系
统的知识管理能力不足,系统只是将用户的问题和答案原封不动的存
储在数据库中供进行关键词匹配。系统只是利用了本身用户和专家之间的问答来
作为答疑的基本材料,缺乏对于系统外部的相关资源,如各种相关的站点
和讨论组的信息进行分析和索引,形成对系统的知识的有益补充。提问方式和表
现手段过于单一。用户对系统进行提问时,只能采取纯文本的关键词的逻辑组合
的形式。这不仅要求用户具有一定的抽取关键词的能力,而且要组成一定的逻辑
组合。对于计算机不熟悉的用户可能会形成困难。
人民大学网络教育学院提供了以下几种答疑方式来解决学生提问
常见问题列