文档介绍：摘要以帮助企业降低资本投入和运营成本,,并不意味着就一定带来成功,理论上的论证和实践的结果证明强化对外所以,本文主要从以下几个方面进行研究:��ü�陨��苑�竦姆治鋈鲜兜狡浜�堑哪谌荼冉隙啵�婕白ㄒ档募�术知识,本文提出了进行生产性服务外包管理的三大主要理论基础:顾客满意应商关系管理和生产性服务过程控制三个方面阐述三大理论对生产性服务外包管理模式构建的指导作用。对生产性服务外包市场环境进行分解分析,阐述了包括承包方、发包方、产品或服务、外部政策环境以及合作伙伴关系五个方面在内的影响生产性服务外包市场成熟度的主要因素,需要综合考虑外包市场发展对外包管理措施的影响。��岷仙��苑�裰泄丝蜕�舻拇ǖ莼�品治觯��獍�行纬傻慕缑婀�通分为三个层次,将不同来源的顾客声音加以归纳与区分,剥离出来分为两类:,提出了应用��椒ㄒ跃霾咭蛩睾褪凳┰际�椒矫孀魑3龇⒌悖�诱铰灾贫ā�战术选择和实施控制三个层次将决策约束传递到下一层并体现在管理活动中,��谏��苑�裢獍�坦叵档墓菇ㄉ希�Ω酶�菥咛宓囊滴裢獍�墒於�来确定。在分析现有的影响外包商关系因素的基础上,提出生产性服务外包成熟度的评价指标体系,并基于此阐述运用��椒ɡ唇�型獍�坦叵稻霾叩墓�生产性服务外包已经成为了先进制造企业发展核心竞争力的重要方式,可包的管理,才能保证生产性服务外包为企业正常的生产作出必要有效的贡献。理论、供应链管理理论和零缺陷质量管理理论,分别从顾客需求挖掘、服务供��酉低彻钩傻慕嵌确治隽俗魑R桓錾��苑�裢獍�低车淖槌山峁梗�指出生产性服务外包的实施环境是由制造企业的生产环境、生产性服务供应商的服务环境和生产性服务外包市场环境组成的。在分别分析发包方和承包方利益的基础上,��纳��苑�裢獍�芾硖逑档淖酆瞎菇ā�程和要点。��谘≡窬咛宸�癫呗允保�Ω糜眉壑倒こ痰乃枷胱非蠓�袼�降闹柿�
型和相应的成本概念模型。将�与��岷希�赒�权重的计算中体现满��岢鲇τ贸檠�煅榉椒ǖ纳��苑�窆�坦芾矸椒ǎ��萆��苑��过程的构成要素和过程属性的分析,认为以服务过程本身的属性、供应商的能力和采购方的需求等三大方面作为输入,分三个层次的抽样方案指标作为输出,��詈螅�疚囊訮�圃煨推笠底魑0咐�治龅亩韵螅��荼疚那懊娌�述的生产性服务外包管理方法,以设备维护外包管理说明�公司开展生产性和经济的平衡,争取有效服务水平的最大化。在分析生产性服务外包成本结构之后,结合生产性服务质量受预期的影响,提出外包模式下生产性服务质量模足不同需求和不同工程措施的成本的代价,提出目标成本限制下的策略决策方法。采用神经网络训练的方法描述质量特性和工程措施之间的对应关系,得到优化的抽样方案。服务外包及相应管理措施,并提出改进建议。关键词:生产性服务;外包管理;质量功能展开����摘要儿
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沙��学位论文版权使用授权书经指导教师同意,本学位论文属于保密,在年解密后适用本授权书。指导教师签名:学位论文作者签名:年月日本人完全了解同济犬学关于收集、保存、使���宦畚牡墓娑ǎ��馊缦赂飨钅�容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采川影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印什和电子版;在不以赢利为目的的前提。���?�以适当复制论文的部分或全部内容��
签名移行凋年�陆蠩�同济大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。