BMW保险事故车业务营销管理培训.pdf

文档介绍：2013-11-20
BMW保险事故车业务营销管理培训
课程目录
第一章保险业务势在必行
第二章保险业务人力资源管理
第三章保险业务营销管理
第四章保险业务流程管理
第五章保险业务沟通技巧
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课程目录
第一章保险业务势在必行
国内外当前保险业务的现状
现阶段经销店保险业务的十大问题
保险业务对经销店到底意味什么
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第一章保险业务势在必行
•国外成熟保险业务价值观 国内外当前保险业务的现状
一个连续5年续保的客户所创造
的直接与间接价值是新车利润整
合的七倍
新车销售收益
销售的各个环节都能
带来可观的利润
新车保险、
置换二手车国外保险
按揭、续保、
再购新车收益业务现状
精品加装收益
售后保养、
维修、零件收益
售后收益最大。初步统计:维修收
益中,保险理赔收益约占35%—
40%
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第一章保险业务势在必行
国内外当前保险业务的现状
•国内车险业务现状
某经销店2012年第一季度售后维修有偿回厂客户车龄结构比
售后主要利润板块: 工时、零部件、养护产品、事故车
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第一章保险业务势在必行
国内外当前保险业务的现状
•国内车险业务现状——大现状
国内车险业务客户投保意识普遍薄弱
保险品种缺乏,保险费率单一
汽车服务行业中缺乏保险业务专业人士
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第一章保险业务势在必行
国内外当前保险业务的现状
•国内车险业务现状——经销店现状
经销店大量关注了新保,基本属于强制销售,新
车捆绑保险
经销店对续保开始关注,但缺乏行之有效的方法
面对多渠道、大面积、高频次的保险公司车险电
销及个体的销售行为,缺乏有效的应对方法
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第一章保险业务势在必行
国内外当前保险业务的现状
•国内车险业务现状——经销店现状
经销店缺乏保险营销的理念和方法
经销店对保险业务的流程管理意识薄弱
经销店对保险业务缺少提升方法及具体管理工具
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第一章保险业务势在必行
现阶段经销店保险业务的十大问题
当前经销店保险业务存在
哪些问题?
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第一章保险业务势在必行
现阶段经销店保险业务的十大问题
•针对经销店内部管理三大问题
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