文档介绍：浅析淘宝网营销策略
摘要:随着中国互联网的蓬勃发展,网络购物得到飞速发展。这其中发展最为迅速的是淘宝网络购物市场。淘宝网作为我国重要的电子商务平台,已受到很多的关注,为此本论文以淘宝网为研究对象,根据顾客网上购物的基本流程,分析其营销存在问题,提出了营销策略并展开了分析。
关键词:淘宝网店;营销;策略
淘宝网(),中国最大的网购零售平台,由阿里巴巴公司投资创办,自 2003年5月10日成立以来,目前拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
一、淘宝网的营销策略分析
。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销,就是解决淘宝用户的信任问题,信任解决了一切就好办了,所以,体验营销,就是强化淘宝用户的信任。淘宝网通过用户的不断体验和感知,培养了用户的感情****惯,并使其对自己的服务认可、信赖。
―支付宝。支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝特别适用于单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。增强了淘宝网购物交易的安全性。目前在淘宝使用支付宝是免费的。余额宝,是第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务,于 2013 年 6 月 13 日正式上线。余额宝可以如同支付宝余额一样随时用于消费、转账等支出,并且能够获得投资收益,使存放在余额宝内的资金获得增值。具有双重特点: 支付和增值。
―阿里旺旺。阿里旺旺,类似于QQ、MSN等即时通信工具。有效的沟通取决于阿里旺旺这个通信工具背后的客服。客服服务是个这个老生常谈的问题。很多卖家都能严格要求客服的销售服务,进行专业的知识培训,重视宝贝评价,店铺得分。
。淘宝网店购物产业链中,主要由买家、卖家、淘宝网交易网站平台、物流公司共同构成。卖家可直接在淘宝网上下订单发货,发货后商品的物流信息买卖双方都可以实时查看到。在这条产业链中,物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化,只有将货物的实体流动实现好,才能使整个产业链得以实现价值。物流配送的效率高低与包裹水平的高低,在最后的淘宝网店购物中显得尤为重要。
。“双十一”购物狂欢节,是由淘宝网自 2009 年发起推广的活动。淘宝
“双十一”诞生以来,历年双十一的交易金额从1亿元→→53亿元→191亿元→350亿元,2009 年 11 月11日,淘宝网当天的销售额达到一亿元;2010 年, 淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至 亿元;2011 年,淘宝以及天猫促销业绩飙升至 52 亿元,其中淘宝商城达成 亿元。2012 的“双十一”纪录被再次刷新为天猫 132 亿、淘宝 59亿, 合计 191 亿。到2013年的“双