文档介绍：石头煮汤的故事
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有三个和尚,来到一个村庄,敲门问有没有食物可以提供,村民们对外来的人有一份戒备,彼此之间也很少来往,都不愿提供。
其中有个和尚说:“我有一块石头,可以煮出非常美味的汤……”,村民们挺怀疑的,但也有表示好奇,愿意试试。
和尚说“我需要一口锅。”有人就说“我家有,我回去拿。”
“我还需要一些水。”又有人说“我去拿。”
“我还需要一些柴。”“我有、我有。”
和尚把石头放进锅里,锅里的水渐渐冒热气了,那人尝了尝,“味道渐渐有了,要是有些土豆之类的蔬菜就好了……”“我家有。”有人贡献了土豆。
接着,不同的人陆陆续续丢进去自己拥有的食材:香菇、木耳、豆腐、罗卜……
这锅汤的香味越来越香、越来越浓。
“再来些调味品就好了。”“我有、我有”,又有人跳出来贡献自己的那一份。
原本每个人拥有的就是一些单独的食材,经过分享和煮炖,大家都享受到了美味的浓汤。虽然和尚走了,从此村民之间常常走动,享受分享的快乐。
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问题本身不是问题, 如何应对才是问题。
萨提亚模式
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引导
举例
核对事实:对于不清楚的表达,提问核实清楚;
“我理解当时是……,是这样的吗?”
探寻应对模式:了解当问题发生以后,对方是如何应对的。这部分非常重要,往往是助人的突破口。
萨提亚模式中提到人常常有4种不一致的应对姿态: 讨好、指责、超理智、打岔。还有1种表里一致的沟通:一致。
“那你是怎样回应的呢?”
协助对方探索内在,帮助对方了解自己行为背后的真实原因。
讨好的应对往往动机善良,但不够爱自己,忽略了自己。
指责的应对往往表现出直率,但通常不照顾他人的感受,忽略他人。
超理智的应对表现出很有逻辑和道理,但是忽略自己和他人的感受。讲起道理令人厌烦。
打岔的人应对是统统忽视自我、他人和情境,你感觉会是“对牛弹琴”。
一致的应对让人感到通畅,人与人之间能够坦诚而不伤关系。
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探索不一致应对的好处和代价:所有被问题困扰的人,其实是被自己的“不一致应对”所困扰。
“代价”是促动人改变的重要动力。
困扰她的不是那个“不讲道理、对她过分关爱的男朋友”,而是“她如何应对男朋友的行为”。
“一次次的妥协”的代价是什么?
探索对方的感受、观点、期待和渴望
帮助对方清楚地看到自己的内在。
当领导批评我没有按时完成工作(其实是分配任务时含混不清)。
我的行为:道歉,赶快去干活。
我的应对:讨好,没有去澄清事实。
我的感受:委曲和担心,害怕领导生气,觉得自己没有能力。
我的感受的感受:对自己的懦弱表示生气。
我的观点:我觉得自己应该服从,尽管这件事情另有缘由。我认为自己不应该和领导去澄清事实。
  我的期待:期待领导能够在评价之前能多了解些实际情况,了解一下当时任务分工不清的事实。
  我的渴望:渴望自己有价值,得到尊重和理解。
  这样做的代价:没有把真正的问题(任务分配不清晰)呈现出来,在未来仍有隐患。而自己受了委屈,即使把工作做了,也有一肚子情绪。
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转化和资源整合
看清楚了内在,就知道可以在哪里助人了。
只需要在原有的基础上,做一些转化就好。
人们往往觉得自己多年的行为是难以改变的,一提到“改变行为”就显得无能为力,其实是觉得自己改变的资本(资源)不够。(戒烟需要“勇气”和“毅力”,不再暴怒需要“觉察”、“体谅”、“温和”等资源)。
我们要做的,就是帮对方找到自己的资源。
“在你过往的经历中,有没有很有勇气做的一件事,能否把那部分勇气借用到你这件事情上。”
渴望:“你渴望有价值,被尊重,那你通过做怎样的事情,可以帮助你满足这些渴望呢?”
期待:“你期待自己能做什么不一样的事情,可以帮领导更好的理解你?”
  观点:“你认为不该是你去澄清事实?那谁会去做呢?你是否可以改变这个观念呢?”
  感受:“当你决定要坦诚地向领导讲明情况,现在感觉怎么样?”
  “如果你要做些不一样的行为,其实挺不容易的,你需要怎样的支持?更多一点勇气?还是其他?”
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练****与实践:
   没有谁能够学会游泳就不再下水了。行为改变需要持续的体验、练****和实践。
   我们常常给对方布置