文档介绍：BPO的含义
UTC的原则
商业道德
利益冲突
案例
对话/监察官项目
Business Practices Officer
商业行为官
针对道德规范及公司其他政策对业务部门的行为进行解释性指导和监督,避免公司卷入商业道德风险;
协调道德规范手册的发放,以及有关商业行为的培训/教育项目(培训/教育项目将包括所有管理层人员);
利用或依靠(相应的)部门、运营机构或外部资源的努力,协调并监督违规行为的调查情况;
参与对违规行为的纪律检查过程,与人力资源部、法务部及其他管理部门进行咨询、协调;
及时发布UTC和OTIS有关商业道德方面的新政策及信息;
向管理层及商业行为委员会提供定期报告;
UTC BPO 组织机构
4
星玛BPO组织机构
韩子宁
BPO
北区
张霞
东北区
傅慧玉
东区,上海物流
代理商代表
张朝阳
西/中区
姜蓓娜
南区
黄晓东
内控合规委员会
星玛BPO组织机构
纪律委员会
我们的客户:为客户提供高品质和高价值、富有竞争力的价格和充满诚信的交易。
我们的员工:以体面、公正和尊重的方式对待员工。致力于提供均等的机会、尊重个人隐私、安全和开诚布公的沟通。
我们的供应商和合作伙伴:在所有的业务关系中保持公平和诚信。基于实力,寻求长期的关系。
我们的股东:努力使我们的股东获得丰厚的投资回报。慎重利用公司资源,并始终遵守最高的道德行为标准。
我们的竞争对手:以激烈、独立且不失公允的方式展开竞争。
我们的社区:在全球我们进行运营的每个地方,努力成为负责任的企业公民。遵守适用的法律。保护自然资源,并鼓励员工参与公众和慈善事务。
在简化的理想世界中,商业决策将会非常简单——员工只需要做有益于公司的事。但现实世界并非如此简单。员工经常必须在没有法律、政策或法规可循的情况下做出艰难的决定。
什么是道德?
道德是一门研究人类的美好事物和正确事物的学问。它提出的问题
是:“我应该如何行事,特别是当我的行为直接或间接影响到他人的
时候应该怎么做?”
道德具有许多方面,关系到:
良心和凭良心办事
尊重他人
不造成不必要的损害
己所不欲,勿施于人(一定意义上的)
遵循确定您的责任和义务的正确价值观
什么是商业道德?
简而言之,商业道德是在工作中做出艰难决定时采用正确价值观的过程。价值观是帮助您确定您的态度和行为的信念。商业道德就是将道德原则和分析方法应用于商业环境。
商业道德可以广泛地应用于员工的决策过程,尤其是当没有法律或规定可循时。合乎道德地行事可以避免可能严重损害公司声誉的行为或决定。道德在一定意义上就是“己所不欲,勿施于人”。
法律
道德
良心
不良行为