文档介绍：联系点,工作总结
篇一:9月份联系点工作总结
9月份联系点服务活动工作总结
根据市公司联系点服务活动工作制度要求,围绕9月份服务重点,我部积极行动,全面落实,认真做好联系点服务工作,现总结如下:
一、统一思想,提高认识
先后召开了中层会与全体职工会,认真学****市公司《零售户、消费者、烟农联系点工作制度》,全面领会文件精神,充分认识做好联系点服务活动的重要性,统一思想,提高认识,为联系点工作的顺利开展打好基础。
二、加强领导,明确责任
成立了联系点服务活动工作领导机构,明确了工作职责,细化了责任分工,确保联系点工作顺利开展。
三、选取客户,建立档案
按照市公司选点要求,共选取了46名零售户联系点与66名消费者联系点,建立了相对完整的档案,做好档案化管理。
四、围绕重点,开展服务
(一)零售户方面
一是对卷烟包装箱发放规定进行了宣传,对前期包装箱发放是否到位进行了询问;二是对零售户是否有意愿配备周转箱进行了调查;三是积极做好贷记卡的宣传解释工作;四是对服务满意度情况进行了调查;五是对天价烟作了宣传讲解;六是告知了零售户举报电话与服务电话;七是帮助零售户整理柜台店面;八是及时传递零售户货源信息,并了解客户近期经营情况;九是对诚信经营与明码实价做了宣传。
(二)消费者方面
一是为即将上市的时尚红做好宣传;二是告诉消费者要拒绝购买超1000元/条的卷烟,对销售超1000元/条卷烟的零售户要进行举报,并告知了举报电话;三是告诉消费者凡是购买到超1000元/条的卷烟,可凭购买的卷烟和发票,到当地烟草公司进行退钱。
五、做好总结,持续提升
从零售户联系点搜集的信息来看,零售户经营情况总体良好,个别客户库存量较大,客户对我部的服务工作比较满意。存在的问题主要集中在四类烟货源短缺、周转箱发放次数少,贷记卡额度低等方面。
从消费者联系点搜集的信息来看,存在的问题主要集中在婚庆用烟有时难以筹措,新品上市能否给品吸烟等方面。
针对零售户与消费者反映的问题,我部均给予了耐心解答,并对烟草行业当前的政策进行了宣传,取得了广泛支持。
总之,联系点工作的开展,接近了我部与零售户及消费者的距离,全员服务意识得到加强,服务质量得到提升。在下一步的工作中,我部将继续做好联系点工作,积累经验,查找不足,全面提升服务质量。
篇二:联系点工作总结
共青团XXX委
关于开展联系点活动工作总结
团县委按照团市委转发团省委《关于规范创先争优活动联系点的通知》的通知要求团县委积极组织全体机关干部深入基层,深入农村,充分调研,确定联系点,充分落实创先争优活动联系点的工作要求。
一、传达精神,组织动员,创造氛围
在接到通知后,团县委领导高度重视,组织全体团干部召开了一次组织机构成立与动员工作会。在会上详细解读了通知要求,对全体团干部进行了工作任务分配,要求全体工作人员进行下乡走访、慰问调查,了解情况。此后团县委全体工作人员进行了为其1个月的分批走访,并在11月25日进行乡镇情况汇报,经过调查走访分别确定了5个联系点,分别是:团县委书记确定联系点为兴隆镇,团县委副书记确定联系点为北水泉乡,组织宣传部部长确定联系点为六道河镇,青工青农部部长确定联系点为李家营乡,学少部部长确定联系点为小东区中学。
二、深入座谈,寻找问题,谋划解决
第一阶段,团县委全体工作人员在确定联系点以后,分别对所负责乡镇进行走访调研,通过与乡镇、学校两委班子成员进行深入细致的座谈,对所负责乡镇情况进行了初步的了解。第二阶段,在对情况了解后,团县委工作人员对所负责乡镇进行了进村入户的深入询问,对所负责地区进行了深入分析了解,并取得了初步计划。第三阶段,通过对分析,制定计划。通过三个阶段的联系与走访、协调,五个联
系点以建立详细的问题解决计划,奠定了联系点工作的良好基础。
第三、广泛联系,协调组织,解决难题
团县委工作人员在与联系点确定计划后,针对问题各负责乡镇的具体情况,分别与县委、县政府、人事劳动社会保障局、教育局和重点企业进行联系协调,为所负责地区出谋划策,争取支持。经过团县委与中国青基会、省青基会、天津青基会取得联系,分别为…。团县委还积极与捐方取得直接联系,拟定在…建立希望小学,已确定捐赠意向,捐赠25万元资金和价值5万元的课桌。
团县委积极按照团省委、团市委的工作指示,通过建立联系点的工作机制,活跃了基层团的工作,为创先争优活动的全面开展奠定了坚实基础。
XX年11月30日
篇三:基层党建联系点工作总结1
基层党建联系点工作总结
中共榆阳区委书记王成继
按照安排,XX年以来,由我联系牛家梁镇王则弯村党
支部、崇文路社区党支部、基泰阳光电厂党支部的党建工作。几年来,