文档介绍：赫茨伯格双因素理论
目录
1、赫茨伯格简介
2、双因素理论的定义
3、双因素理论内容之比较
4、双因素理论与传统观点之比较
5、双因素理论和需求层次理论的联系
6、双因素理论对管理者的启示
7、双因素理论的缺点
8、课后作业
赫茨伯格的简介
弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg,1923年-)美国心理学家、管理理论家、行为科学家,双因素理论的创始人。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授,曾任美国凯斯大学心理系主任。
主要著作:《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择:是更有效还是更有人性》等
双因素理论的定义
双因素理论又称“保健-激励理论”,这一理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题。
保健因素:是那些与人们的不满情绪有关的因素。如果处理的不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理的好,可以预防和消除这种不满。但是这类因素并不能对员工起激励作用,只能起到保持人的积极性和维持工作现状的作用,所以保健因素又称“维持因素”。
激励因素:指那些与人们的满意情绪有关的因素。如果处理好,能够使人们产生满意情绪。即使处理的不好,不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。
保健因素
(环境)
激励因素
(工作本身)
薪金
监督、管理方式
地位
安全和生活条件
工作条件
政策与行政管理
人际关系
工作本身
赏识
进步
成长的可能
责任
成就
5
双因素内容之比较
双因素理论与传统观点之比较
满意
不满意
传统观点
赫茨伯格的观点
满意
没有满意
激励因素
没有不满意
不满意
保健因素
满意
不满意
满意
满意
不满意
满意
满意
满意
自我实现
自尊
社交
安全
生理
7
工作的挑战性
成长
成就
责任
激
励
因
素
晋升
地位
褒奖
人际关系
管理
公司政策
公司的素质
保
健
因
素
上司的素质
工作安全
工作环境
薪金
个人生活
双因素理论和需求层次理论的联系
对管理的启示
,首先要注意保健因素,以防止产生不满情绪。
,为每个员工提供发挥才能的机会,增强他们的成就感和责任心,创造一种奋发向上的局面。
,与我国的基本国情,社会制度有所区别,这提醒管理者在划分保健和激励因素时也应该有所区分。
双因素理论的缺点
、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准方面都存在之不足之处。
,并没有涉及劳动生产率。
课后作业
金钱是激励因素还是保健因素?