文档介绍：中国SaaS发展概况及典型应用分析
 中小企业对信息化的强烈需求为SaaS发展带来巨大的市场空间,SaaS正逐渐成为软件业发展的新趋势。本报告主要介绍SaaS概念,发展现状以及典型企业。
 
    一、SaaS简介
 
    SaaS是soft as a service(软件即服务)的简称,SaaS服务模式是基于B/S架构获得广泛认可和推广的情况下发展起来的。
 
    提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务和技术支持。其本质就是通过在线租赁的方式替代信息化建设投资,并享有信息化技术的便利、效率和专业的信息化服务。对比传统软件,SaaS具有以下主要特点:
 
    (一)没有大笔的软件授权费用,通常是按月收取使用;
 
    (二)月租费包含服务和升级两项费用;
 
    (三)除了个人电脑和互联网连接之外,客户不需要进行任何其它IT投资;
 
    (四)通过互联网,多个公司多重租赁一套服务器、软硬件设备。
 
    同时SaaS在保证软件多重租赁的情况下,在技术上仍然可以实现良好的定制化和扩展性。通过客户个性化业务流程,以及SaaS集成在线开发平台,可以实现良好的定制化;而SaaS的扩展性则通过跨界混搭,参数应用以及集成器应用等方面实现。
 
    服务模式同时也对信息化服务提供商提出了更高的要求,提供商必须以不断更新升级的硬件配备、软件提升服务价值,包括:
 
    (1)技术性要求提高:客户对平台的适用性、易用性要求提高,提供商必须完善平台的稳定性、数据整合能力。
 
    (2)安全性需求提高:提供商必须从硬件维护、软件环境方面最大程度上保证客户信息化应用的安全性。
 
    二、SaaS发展概况
 
    随着当今网络技术发展,在线托管已经成为信息化存储的替代选择,虽然在信息安全和商业信用方面仍存在风险,但低成本的SaaS服务模式正在逐步替代信息化建设的集成模式。据资料显示,,比2006年68亿元的市场规模增长239%,而来2011年将突破400亿,达到406亿元。如此巨大的市场为SaaS提供了广阔的发展空间。
 
    无论是世界著名的综合软件开发商还是专业化的软件服务商,对SaaS领域的关注正在逐渐增强,相继推出了有针对性的SaaS服务,希望进一步巩固在各自业务领域的优势地位。
 
    在国外,(以下简称Salesforce)是全球SaaS业务模式的创始者,也是当今开展SaaS业务最为成功的的公司之一,2007年,。是全球按需CRM解决方案的领导者,因其所采用的SaaS模式已获得了巨大成功,从2002到2006四年里,其客户就增加了近1100%,达到了351000家订户。大量中小企业早已经使用SaaS模式的软件,根据Gartner对近千个企业的调查,10%左右的中小企业准备在近期使用SaaS模式的管理软件。
 
    而国内,早在2004年,XToolsCRM的成立已经宣告中国SaaS市场的启动。200