文档介绍：收费管理制度
总则
为了规范尉氏东衡物业公司收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对物业服务中心收费工作的会计监督,结合本公司的实际情况,制定本制度;
本制度依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制规范—基本规范(试行)》等法律法规制订的强制性规定,公司员工必须执行,不得以各种理由拒绝执行,对于试行过程中出现的问题可以协商解决。
收费工作是物业公司业务的重要组成部分,应全力配合公司业务的开展,同时也需要其他部门员工的参与和配合。
物业物业公司经理应按本制度的规定组织、管理收费工作,并对收费管理制度的建立健全及有效实施负责。
收费管理制度应达到以下基本目标:
规范物业服务中心收费行为,保证收费资料真实、完整;
不相容职务由不同的人员担任;
建立并完善收费记录制度,保证各类相关账册的记录准确,并做到数据来源清晰、账账相符;
各类数据应及时上报公司财务部,保证财务数据及时传递,为管理活动提供及时、准确的信息;
加强对物业服务中心财务收支活动的会计监督;
第二章收费分工
按照不相容职务相分离的原则,收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同的人员执行,以达到明确职责权限,形成相互制衡机制;
以下工作是不相容的:
收费金额确认工作与收费工作;
水、电、气等费用的抄表工作与收费工作;
装修押金收取标准、押金退回的确认工作与收费工作;
应收款的记录工作与收费工作;
收费工作分工如下:
客服主管负责应收物业费、保证金及其他相关费用收取标准、收费起止时间的确认工作;
客服主管负责确定押金收取标准、押金准退批准及处理工作;
水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作;
收费员负责以上各项经确认的收、付款内容进行收、付款作业,编制物业服务中心相关报表;
统计员负责数据的统计工作;
财务部负责收付款业务的稽核工作。
第三章收费程序
物业费及年(月)租车位管理费、租金的收费程序:由客服在每月25日对次月到期物业费、年(月)租车位管理费、租金进行清理,在富卡物业收费管理系统录入、计算应收物业费、年(月)租车位管理费及租金,并由物业客服主管在收费系统审核、确认当月应收金额,打印应收清单,经物业公司经理签名确认后,报物业服务中心收费员及公司财务部。
物业客服根据应收费清单,以书面、电话、短信、上门等方式通知业主(租赁户)及时到客服中心交纳相关费用。
收费员根据收费管理系统的应收金额,向业主(租赁户)收取相应的物业费、车位管理费、租金。
除非得到总经理的授权、任何人无权减免应收款项。收费员应严格按照上报的各项收费清单收费,如有减免应收款项的,应有总经理的亲笔签名,并做好相关资料的保管工作、以备查验。
电费的收取程序:水电工应在次月5日前抄录、电表,报收费员,收费员据以计算相关费用,区分代收代付和公用自用情况,并编制“应收电费清单”在7日前报上财务部,水电表的抄录时间应尽量与水、电力部门的抄表时间统一。
水电工应对公用区域的水电的耗用情况负责,建议物业服务中心建立相关制度,对公用水、电情况进行考核,并以此作为对水电工的考核指标之一。
物业客服根据“应收费清单”,以书面、电话、短信、上门等方式通知业主(租赁户)及时到客服中心交纳相关费用。
物业收费员每月初5日前应对上月收费