文档介绍：品管员心得体会
篇一:班组长品管学****心得
健峰班组长品管特训班学****心得
XX年xx月xx日,我走进了余姚健峰管理学校,参加第17届班组长特训班的培训。健峰企业管理集团,这个名字在我厂前期一次培训会已有所耳闻。它那严谨的办学模式、标准化的工作内容和半军事化的管理制度,让我充满着好奇、疑惑、期盼。非常感谢公司给我这次难得的学****机会,让我有幸感受这份真实。
通过在健峰的三天培训,有三位老师给我们讲授“品质的基础观念”、“人际关系和沟通”、“品质管理和演变”和“班组长的品质角色、职能”等等,通过对各种案例的不断剖析,让我学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的一些方法,让我受益匪浅。
一、品质的基础观念:是价值与尊严的起点、公司的生命,是客户接受并满意的东西
以前,在对“品质”这个定义上,大家认为就是产品的品质,符合顾客的需求。实际上产品的品质就是人的品质与工作品质的结合体,产品出现问题,其实就是人的问题和工作过程中的问题。
二、品质管理方法的提升
1、品质管理的四个核心分析点
老师传授我要做到对产品品质管理的四个要点,即一个核心:第一次就把正确的事情做正确;两个基本点:领导者创建的组织是有用的和可信赖的;三个代表:成功组织应代表客户、员工和供应商三者的利益;四项基本原则:符合要求(POC)、预防(Prevention)、零缺陷(ZD)、金钱衡量/财务指标(PONC)。并要求我就这四点认真剖析自己,让学员现场分享心得。通过客观自我剖析,认真总结,取长补短,提升自己的竞争力。
2、沟通在于多听,多问,少说。
沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;以开放式的问句来解决你的疑惑,了解他的需求;再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题不断出现。
3、现场管理“人、机、料、法、环”
何为人机料法环,即Q(员工),C(机械),D (材料), M (指导), S (环境);当问题出现时,管理者可以以“QCDMS”为依托,立即查找问题、立即发现
问题、立即掌握问题,迅速解决问题并防止再次发生。
4、管事理人,而非管人理事
做人处事在于“内方外圆”。事要严,为方,人要和,为圆,差不多即可。对待工作,我们需要严谨,不可马虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。在这点上,有位老师给我们讲了一个有趣的故事,名字叫:差不多先生。这位差不多先生从出生到死,不论任何事都是差不多的态度:上学时,老师让他拿红笔,他拿了铅笔给老师;工作时,领导让他去写份结账单,结果,账单上他少写了个零。生了重病请医生,找了半天没找到能医治的医生,结果,找了一个土医生,其实就是个兽医,最后医死了。
5、PDCA管理模式
我以前对管理的认识还很不全面,而通过学****我了解到管理就是通过他人达到组织目的的一系列活动,它是方法也是制度,是科学也是艺术,它是以标准化为基础,按P(计划)、D(实施)、C(检验)、A(纠正)模式不断循环改进的过程。三天的课程里所学的知识中,PDCA是让我感受最深的,也是收获最大的。在以前的管理工作中,虽然也知道计划、实施、检验、纠正方法,但对其运用始终不能自如,对其问题的分析也只停留在表面,缺乏深度。通过这次学****我明白了这种管理模式的精髓所在,它适用于我们工作、生活中的每一件事。
三、要学会感恩
健峰倡导感恩情结,在早锻炼时,学员相互间传递着“感谢有您”、“有您真好”,在赞赏别人的同时,也快乐了自己。
三天的培训是短暂的,带给我的却是一个新的起点,将会利用所学知识装备自己,学以致用,在工作中不断尝试,不断总结,促进公司基础管理工作。为德恩特的快速发展贡献自己的力量。
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篇二:品管员年终工作总结范文
篇一:品管部年终工作总结报告
品管部年终工作总结
我于XX年6月25号加入×××有限公司,在公司各位领导和各位同事配合下,比较快的融入公司的氛围当中,较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在工作中不断适应,收获良多,在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。
第一. 了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控,严格执行公司里的品质策略,不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要负责原材料成品的检验、样品测试,以及调色检验等工作。
×××公司主要收获是,工作中不断学****对公司的物料及相关产品知识加深了解,检验各种原材料以及自己不能检验的原材料对外送检,甚至有时到工地现场去调色,了解物料的施工,对这些物