文档介绍：BOSS系统业务规范
(讨论稿)
中国移动通信集团公司
二○○一年四月
目录
1. 总则 8
. 概述 8
. 原则和目标 8
. 适用范围 9
. 起草单位 9
. 解释权 9
2. BOSS系统的总体说明 10
. BOSS系统业务组织管理机构 10
. BOSS系统业务功能说明 10
3. 业务基本模型 12
. 概述 12
. 实体逻辑关系 12
. 实体描述 13
. 客户 13
. 用户 14
. 帐户 16
. 帐单 16
. 帐本 17
4. 全国中心BOSS系统的业务功能 18
. 计费业务 18
. 采集 18
. 数据传输 19
. 预处理 20
. 批价 21
. 高额处理 22
. 结算业务 22
. 结算数据 23
. 结算原则 23
. 结算要求 23
. 客服服务 24
. 综合管理 24
5. 省中心BOSS系统的业务功能 25
. 计费业务 25
. 基本计费业务处理 25
. 计费分业务描述 30
. 结算业务 36
. 计费数据结算 36
. 分业务描述 38
. 帐务处理 38
. 帐务数据采集 38
. 出帐处理 39
. 帐务管理 43
. 销帐管理 44
. 欠费管理 45
. 帐单管理 47
. 帐务核算 49
. 帐务结算 51
. 客户服务 52
. 业务受理 52
. 缴费 58
. 查询服务 62
. 投诉申告 65
. 客户建议 66
. 业务咨询 67
. 预约服务 67
. 终端维修 68
. 信息发布 69
. 异地业务受理 69
. 移动商务 70
. 业务管理 71
. 资源管理 71
. 资费管理 74
. 客户管理 77
. 大客户管理 80
. 代销商管理 83
6. BOSS系统统计分析 87
. 统计要素 87
. 统计数据来源 87
. 统计要素分类 88
7. BOSS系统管理 100
. 组织和人员管理 100
. 组织管理 100
. 操作员管理 100
. 系统监控 102
. 监控对象 102
. 监控功能 103
. 监控要求 103
. 操作日志管理 104
. 功能要素 104
. 查询/统计 104
. 系统备份 105
. 功能要素 105
. 数据备份 105
. 数据恢复 105
. 升级管理 106
. 软件版本管理 106
. 软件升级 106
8. 与外部系统数据接口 107
. 外部接口实现要求 107
. 实现原则 107
. 数据交换方式: 107
. 数据分析类 107
. 与决策支持系统数据接口 108
. 与OA系统数据接口 108
. 与MIS系统(财务)数据接口 108
. 事务处理类 108
. 与金融系统的接口 108
. 服务接口 108
. 与IP认证计费系统的接口 108
. 与ISP、ASP鉴权接口 109
. 与HLR、AUC接口 109
. 与短信中心的接口 109
. 与语音信箱平台的接口 109
. 与WAP平台的接口 109
. 与其它增值业务平台的接口 109
. 与MISC平台的接口 110
. 其它 110
9. BOSS系统的指标要求 111
. 业务功能 111
. 系统备份 111
10. 附录 113
. 名词解释 113
. 英文缩略语 114
. 报表要素名词定义 115
. 报表格式 115
. 日报表 115