文档介绍：业务品牌梳理及发展策略 ——全球眼篇
业务发展研究部
2008年9月
主要结论
全球眼业务在07年快速发展,08年量收稳中有升;深圳、东莞、佛山增量增收;广州、湛江、韶关增量不增收;大部分三类分公司全球眼还有待发展;
在专业平台市场中,电信很难策反系统集成商原有行业客户客源;在共享平台市场中,电信在网络、资金、品牌方面优势明显;
全球眼业务品牌缺乏对新增市场(如家庭客户)运营的考虑,现有商业模式无法承载业务快速发展需求;同时缺少明确的竞争策略,没有充分发挥电信自身优势。
在客户感知方面,由于原来定位过于狭窄,客户认知率和使用率非常低,而客户对售后服务和故障处理的评价不高,同时对收费、存储空间和传输速度的满意度也不高。
全球眼业务品牌的改进方向的重点主要体现在三个方面;
扩大目标市场,关注重点行业客户、个体户和中高端家庭客户
提高产品质量,优化服务流程和扩大渠道
优化商业模式,加强上下游企业合作解决资金问题
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一、全球眼及产品线概述
二、全球眼经营现状
三、全球眼用户需求和使用分析
四、发展策略建议
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没有看不到的角落
延伸管理者的视觉和听觉
提升效率的管理工具
“全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的完全基于IP技术和宽带网络的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。“全球眼”业务充分发挥中国电信无处不在的网络资源优势,通过网络视频监控业务平台,将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理,实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储,满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求。
“全球眼”内涵与定位:远程监控的新型增值业务
品牌标志
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产品体系:包括基本、增值和解决方案三种业务和专用、共享两大平台
全球眼业务在广东主要以提供基本业务为主;客户群以行业大客户为主,包括公安(如平安广东)等政府项目和部分保险、零售行业客户。
基本业务
解决方案
增值业务
监控业务
设备租用业务
存储空间租用业务
公众浏览业务
广播业务
报警业务
图像辨识业务
电子地图
方案设计、设备集成、工程设计、系统建设、联调测试、培训、维护
业务类型划分
平台类型划分
出于安全性考虑,或者如平安城市对平台独有性要求比较高的客户
需要跨省监控,走城域网,共享平台可支撑监控需求的客户
专用平台
共享平台
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全球眼战略定位和规划目标
战略定位
打造全国性网络视频监控品牌。占领未来市场竞争的制高点。作为非话业务收入的新增长点。
产品定位
增长型产品
高增长高收入的明星类产品
覆盖政企、家庭客户的业务品牌
规划目标
提高在重点行业客户和个体政企客户的市场占有率,逐步渗透到家庭客户
逐步扭转增量不增收情况,业务收入与利润同比增长
提高品牌知名度、美誉度和使用率
全球眼目前竞争力一般,用户增长迅速,从整个行业来看,具有强劲的增长潜力,属于高竞争性高增长性的明星产品
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一、全球眼及产品线概述
二、全球眼经营现状
三、全球眼用户需求和使用分析
四、发展策略建议
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用户规模与收入:用户数4679户,监控点13781个,%,还有进一步发展空间
截止至2008年2月,广东省全球眼用户数达到4679户,视频监控点数共计13781个;
主要以共享平台用户(87%)为主;而监控点则专用平台(65%)居多;
07年全球眼收入(8559万元)%左右,%
;广东全球眼收入占全国视频监控业务市场收入的3%左右;
总体来看,全球眼业务还有进一步发展空间。
用户结构
视频监控点结构
收入(万元)
占比
总收入
3941775
100%
—增值业务收入
337751
%
—视讯业务收入
11379
%
—全球眼收入
8559
%
数据来源:省公司市场部统计数据;NDC(诺达咨询)发布的《2007网络视频监控业务研究报告》
表 07年广东电信收入结构
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业务发展趋势:量收发展势头良好,但增长有所放缓
全球眼业务在07年10月-11月得到快速发展,用户数08年发展平稳,监控点数稳步上升;
从用户ARPU来看,08年比07年平均有了较大的增长,主要是单位用户使用量的增加所致;
全球眼业务量收发展势头良好,但增长有所放缓
用户发展趋势
监控点发展趋势
07年平均
08年平均
增长率
用户ARPU
(元/户)
1381
2014
%
监控点ARPU
(元/点)
656
684
%
单位使用量
(点/用户)
%
表 07年与08年ARPU和使用