文档介绍：视频案例:《乔家大院》体现的中国管理智慧
“我的公司为什么做到一定的规模后就再难以发展壮大?” 这是我在给企业
做咨询的过程中经常听到一些老板发出的疑问。遇到难以发展壮大的情形还好,
现实的情况是, 我国许多中小企业往往没有发展几年就已 “未老先衰”。据统计,
我均寿命是  年,生存似乎成了许多中小企业永恒的主题。那
么,我国的中小企业应当究竟应当如何才能做大做强做久呢?
近期热播的 《乔家大院》 给我们提供了很好的启示。 它讲述了一个曾经在中
国商界叱咤风云的商业巨子搏击商海的兴衰浮沉。一代传奇晋商乔致庸弃文从
商,怀抱以商救民、以商富国的梦想,经过曲折复杂的风波,历经千难万险,最
终实现了“货通天下、汇通天下”的夙愿。事实上,山西祁县乔家在商界的兴盛
超过了 200 多年,历经嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪五朝,再看我国现在的企
业,不要说兴盛 200 年,能够存活 50 年的我们数一数能有几家。
乔致庸虽然身为旧时代的商人, 但在他身上却有着许多现代商业的经营意识
和经营理念。笔者认为,乔家的经营智慧主要有以下几条。
一、做生意先做人
中国有句古训:“商道即人道”。在乔致庸看来,任何生意都是人的生意,做
生意首先要做人。因此,他把经商之道排列为“讲义为先,守信次之,而后方为
取利”。这种经营思想在具体做法上的表现就是:宽以待人,言而有信,互帮互
助,不坑客,不做假,不欺“相与” ,不亏伙计。当乔致庸见到外乡讨饭的穷人
时,不惜倾其全部积蓄搭建粥棚,让数万饥饿的百姓渡过难关。逢年过节时,乔
家也不忘给左邻右舍送年货, 济贫弱。 正是怀着做生意先做人的这种态度, 乔家
的生意才得以广泛的认可,并迅速发展壮大。
万科地产的老总王石曾经说过,要做伟人就要做到三点:第一没事找事;第
二把别人的事当作自己的事; 第三拿自己的事不当事。 意思是做生意就要多为别
人着想,勇于奉献。这句话无疑也反映了他的经营思想,那就是做生意先做人。
目前,我国许多中小企业都把追逐利润作为自己至高无上的准则。 实际上这
是一种目光短浅的行为。 如果企业家的目光如此短浅, 那么又怎么能期望企业做
长久呢?商人的终极目标是追求利润的最大化, 这没有错, 但是我们不能忘记这
背后还有一句话,那就是以义取利的管理思想和经营理念。乔致庸对“义信利”
的态度,对我国目前的中小企业来说无疑是一个警示。 在企业的发展过程中过分
追求利益而忽视其他方面的塑造, 亦即只重视经济效益而忽略社会效益, 最终将
1
会得不偿失。相反,那些将义、信、利完美结合的企业,无不在最后得到了更加
丰厚的回报。
二、诚信行天下
商场是一个没有硝烟的战场,每日战战兢兢,稍不留神,就会战死沙场。计
谋和策略的运用是可以理解的, 但是诚信和品质更为重要。 企业的声誉是一种无
形资产,良好的声誉可以给企业带来实际的经济收益,促进企业的可持续发展。
纵观乔致庸的一生, 他的所有的成功无一不和两个字紧紧地联系在一起, 那
就是“诚信”。从商贸到金融,乔家实现“货通天下” 、汇通天下”的理想的根本
原因是纵横天下的商业诚信。
“
乔家开办之初就宣称 “以勤俭诚信为本” , 人弃我取, 薄利广销, 维护信誉,
不弄虚伪”。乔致庸