文档介绍：商务礼仪培训
名人•名言
●不学礼,无以立。——孔子
●世界上最廉价,而且能够得到最大收益的
一种特质就是礼仪。——拿破仑●希尔
●一个人的穿着、打扮就是他的教养、品位、
地位的真实写照。——莎士比亚
目录
礼仪的基本概念
1
个人形象设计
2
商务社交礼仪
3
电话礼仪
4
CONTENTS
礼仪的基本概念
礼仪
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重,既是对人也是对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养,也体现出人们的品行修养。
个人形象设计
1、发型得体:男性发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。
2、面部清爽:男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。
3、表情自然:目光温顺平和,嘴角略显笑意。
4、手部清洁:定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹艳的指甲油。
个人仪容的基本要求
男士着装礼仪
个人形象设计
西装的选择:
面料:力求高档,一般情况下首选毛料;
色彩:庄重正统,藏蓝色、灰色、棕色;
图案:无图案为好;
款式:两件套、三件套;
尺寸:大小合身,宽松适度;做工:精细。
男士着装礼仪
个人形象设计
穿西装的基本要求(七原则):
一:拆除商标;
二:熨烫平整;
三:系好纽扣;
四:不卷不挽;
五:慎穿毛衣;
六:不与T恤衫配套;
七:少装东西。
男士着装礼仪
个人形象设计
西裤:
★西裤是西装的组成部分,要与上装协调;
★裤子不得有褶皱,要有裤线;
★裤长以裤脚接触脚背最为合适;
★裤扣要扣好,拉链要拉严;
男士着装礼仪
个人形象设计
衬衫的选择:
★挺括、整洁、无褶皱;
★单一颜色,最好是白色;
★无图案为佳;
★长袖、无上衣口袋;
★大小合身,衣领和胸围要松紧适度;
★的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小
男士着装礼仪
个人形象设计
衬衫的选择:
★所有衣扣要系好;
★衬衣领高出西装领口1-2厘米;
★衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右;
★衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里.