文档介绍：管理学原理知识点
第一章管理与管理学
:1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;2、管理是人类群体活动的产物。
:1、从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量;2、管理是任何组织生存发展的重要条件;3、管理活动具有的普遍性。
:组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
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:1、管理活动不同与作业活动;2、管理工作及具有科学性又具有艺术性;3、管理的核心是以人为本。
:两者既密切相关,又有明显区别:,它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;;。
:计划、组织、领导、控制。1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排;3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程;4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
:效率和效果。1、效率:指投入与产出的比值。具体衡量标准有:设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等(正确的做事)。
2、效果:指目标达成度,涉及活动的结果。具体衡量标准有:销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等(做正确的事)。管理的有效性既追求效率更追求效果,即“正确地做正确的事”。
:指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。分类:1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者;2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,分综合和专业管理者。
:亨利·明茨伯格分三大类:(包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色)(包括监听者角色、传播者角色和发言人角色)(包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色)
:技能技能、人际技能和概念技能。1、技术技能:指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力;2、人际技能:指与处理人际关系有关的技能;3、概念技能:指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。一般来说高层管理层更强调概念技能、中层管理者人际技能较重要,而基层管理者技术技能更突出。
:弗雷德·卢森斯:工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高。成功的管理者:在组织中晋升速度快的管理者。结论:1、“成功的管理者”,网络联系对管理者的成功相对贡献最大;从事人力资源管理活动的相对贡献最小。2、“有效的管理者”,沟通的相对贡献最大;网络联系的贡献最小。3、社交和施展政治技巧对于获得更快的晋升起着重要作用。
:系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
:综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。
:唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。
第二章  管理理论的形成与发展
18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段;19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现,是管理学形成的标志。
:(1)古典管理理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现,其特点是标准化、制度化;(2)人际关系学说与行为科学理论阶段。20世纪30年代-50年代,主要指行为科学理论的形成和发展,其特点是重视人的因素;(3)管理理论丛林。20世纪50年代-60年代,管理理论学派林立,全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征;(4)战略管理。20世纪60年代以后,其特点是长远性;(5)全面质量管理。20世纪70年代以后, 其特点是注重持续改进和参与;(6)学****型组织理论。20世纪90年代以后,其特点是注重突破式改进和创新。
·斯密:资本主义古典政治经济学的创始人,1776《国民财富的性质和原因的研究》,提出对管理学发展有重大影响的管理见解:1.“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求主要依靠提高效率,提高效率又依靠分工。“经济人”的观点,即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。
: 1832《论机器和制造业的经济》。