商场安保人员岗位规范与服务 ppt.ppt

文档介绍：商场保卫人员
岗位规范与服务
人力资源部
目标



目录
01
02
03
仪容仪表
行为规范
03
特殊任务
03
04
楼层分布
仪容仪表
仪容仪表
员工形象是企业形象的组成部分,可以映射出企业的形象
良好的仪态举止有助于塑造专业形象,赢得信任
仪容仪表
头发
头发整洁干净
不蓄须不纹身
不留长发指甲
头发面部
鞋及配饰
制服
状态
鞋面无灰尘
工牌工卡端正佩戴在左胸上
制服平整干净
扣子扣好
衬衫扎进制服裤内
精神饱满举止文明仪态良好
标准仪容仪表
头发过长
外衣、领口扣子未扣
衬衣下摆外露
制服颜色不统一
帽子歪斜
工卡未戴
站姿不端,背手站立
坐站行姿
待人接物
文明用语
行为规范
要求:
坐姿端正,上身挺直,双腿自然平放
禁止: 
弯腰驼背、抖腿翘腿等不雅举止。
坐姿
站姿
要求:
展肩立腰
收腹挺胸
禁止: 
东歪西斜
弓背凸肚