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客户经理技能一口清竞赛知识竞赛.ppt

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文档介绍

文档介绍:个人问答-我市终端建设包含几种类型:答案:直营终端、功能终端、标准终端、特色终端每个要点分计时开始计时结束个人问答-全国卷烟分类新标准将卷烟按不含税调拨价分为五类,各类卷烟划分标准为:答案:一类:元/条以上(含);二类:元(含)—元/条;三类:元(含)—元/条;四类:.元(含)—元/条为卷烟;五类:.元/条以下每个要点分计时开始计时结束个人问答-终端维护的内容包括终端形象和哪几项内容答案:信息采集、品牌培育、宣传促销管理、消费跟踪、终端服务每个要点分计时开始计时结束个人问答-六型店的含义中除规范外,还包括:答案:品牌、盈利、形象、信息、示范每个要点分计时开始计时结束个人问答-工作法遵循的是A-PDCA的原则,这五个字母分别指代的意思是:答案:分析、计划、实施、评估、改进每个要点分计时开始计时结束个人问答-甄选终端建设客户要从以下几个方面进行答案:店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营每个要点分计时开始计时结束个人问答-工作法中客户分析包括:答案:客户直接需求分析、客户经营状态分析每个要点分计时开始计时结束个人问答-零售终端“五统一”指答案:统一证照悬挂、统一商品展示、统一服务标准、统一操作规范、统一明码标价每个要点分计时开始计时结束个人问答-零售客户经营业态分为食杂店、便利店及哪几种答案:超市、商场、其他、娱乐服务、烟酒店每个要点分计时开始计时结束个人问答-货源供应等级分为几个级别,一般情况下紧俏卷烟投放哪级客户,六级客户享受与哪级客户同样的货源分配,新增户的供应级别为几级答案:六个级别,一级,一级,五级每个要点分计时开始计时结束

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