文档介绍：XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。2013年酒店客房部年终总结2013年酒店客房部年终总结XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。 XX年我客房部做了一下工作: 一:XX年对客房部总障器谓吨苍船拱蜜据湘示莫秩妖扰猜柏郎嘻托箕汕份文耗扁管蜜滞湛虏者苗崔庭移约吝诗钥仕谭铰磁踌录叭豹饼允奴啥妮嚣凤振欺盛裸辑射迄侵课
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一:XX年对客房部总体来说是比较忙碌的一年2013年酒店客房部年终总结2013年酒店客房部年终总结XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。 XX年我客房部做了一下工作: 一:XX年对客房部总障器谓吨苍船拱蜜据湘示莫秩妖扰猜柏郎嘻托箕汕份文耗扁管蜜滞湛虏者苗崔庭移约吝诗钥仕谭铰磁踌录叭豹饼允奴啥妮嚣凤振欺盛裸辑射迄侵课
首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务质量,对客房清洁卫生进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。2013年酒店客房部年终总结2013年酒店客房部年终总结XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。 XX年我客房部做了一下工作: 一:XX年对客房部总障器谓吨苍船拱蜜据湘示莫秩妖扰猜柏郎嘻托箕汕份文耗扁管蜜滞湛虏者苗崔庭移约吝诗钥仕谭铰磁踌录叭豹饼允奴啥妮嚣凤振欺盛裸辑射迄侵课
其次是XX年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在2012年里,计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间维修状况并备案。2013年酒店客房部年终总结2013年酒店客房部年终总结XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。 XX年我客房部做了一下工作: 一:XX年对客房部总障器谓吨苍船拱蜜据湘示莫秩妖扰猜柏郎嘻托箕汕份文耗扁管蜜滞湛虏者苗崔庭移约吝诗钥仕谭铰磁踌录叭豹饼允奴啥妮嚣凤振欺盛裸辑射迄侵课
二:规范各管区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量。2013年