文档介绍：XX 街道 20XX 年信访工作
思路措施及亮点工作
一、工作思路
(一)进一步畅通信访渠道,建立“畅通、有序、务实、高
效”的信访工作新秩序。健全和完善领导阅批群众来信和接
待日制度, 充分发挥基层群众工作网络的作用, 积极推广“网
上信访”,加大宣传力度,进一步畅通信访渠道,搭建群众
信访新平台。
(二)认真开展“走进矛盾、破解难题”活动。以解决
人民群众反映较为强烈的问题为目标,以改进基层信访工
作,维护群众合法权益、开展依法信访教育、帮扶生活困难
群众为重点, 加大解决信访工作力度, 抓好工作方法的创新。
通过开展的“走进矛盾、破解难题”活动 , 实现所有信访案
件都能得到依法按政策处理;家庭生活有实际困难的信访群
众都能得到应有的帮扶救助;无理信访群众的思想观念能够
得到教育转化;违法上访案件要进行责任追究;不发生新的
赴京去省集体上访、非正常上访、个人重访和信件重访,去
市集体上访和非正常上访量有明显的下降。
(三)建立信访工作长效机制,着力构建信访工作新格
局。建立完善社情民意收集处理、矛盾纠纷排查调处、督查
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督办、考核奖惩和责任追究等信访工作机制,积极推行信访
评估和信访听证制度,严格落实信访事项办理复查复核办法
和操作规程。努力提高信访工作效率和管理水平,着力构建
统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐
抓共管的信访工作新格局。
(四)继续抓好群众工作网络建设。各村、社区设立信
访信息员,要充分发挥“前哨”和“第一道防线”的作用,
将矛盾化解在初发阶段,将初信初访解决在当地,提升全街
道群众工作整体水平。
( 五)加强信访干部队伍建设。加强信访干部政治理论和
业务知识学****培训基层信访干部和信访工作人员,提高化
解矛盾和解决信访问题的能力,从整体上提高全街道信访工
作水平,以适应新形势下信访工作的新需要。
二、工作措施
一是加大排查力度,消除不稳定隐患。
通过部门协同排查和村街齐动排查的方式,认真的排查
信访苗头。发现信访苗头及时报办事处信访办 , 由信访办协
助主管领导及部门制定处理方案 , 及时处理已发现的信访苗
头,避免因时机延误,造成更大地信访事项。
对排查出的信访苗头及时上报,在国庆即全运会间实行
一天二报制度。对排查出的苗头性问题,进行认真分析,查
找原因,建立台帐,对号入座,挂帐消号。对已出现的信访
苗头, 本着 “三个一” 的工作原则, 把上访人员稳控在当地,
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问题解决在当地,确保国庆和全运会期间的社会稳定。
二是实现“三个转变” ,遏止越级上访事项的发生。
转变工作作风。办事处制定了五个一制度,每周一汇报
包案情况、领导干部、部门负责人定期深入村、社区调查了
解群众反映的问题, 关注群众的思想动向, 掌握第一手材料,
指导帮助村、社区有针对性地及时处理各类矛盾纠纷。
转变工作方法。充分发挥街道各部门、各村、社区优势
和特点,拓宽信息渠道,了解社情民意,及时获得预警性、
超前性、深层次的上访信息。在此基础上,客观分析问题,
制定工作预案,服务领导决策,把信访苗头消除在内部、化
解在基层、解决在初始。
转变治理手段。在处理信访问题时,党工委、办事处要
求信访办要及时地向主管领导及主管