文档介绍：以用户为中心的互联网运营体系
Agenda
发展用户是互联网业务发展的首要任务
用户需求是业务发展的根本动力
建立满足用户需求的运营体系
建立用户价值导向的互联网文化
发展用户是互联网业务发展的首要任务
互联网业务的主要特点
互联网业务的商业模式
发展用户是互联网业务发展的首要任务
互联网的主要优势和特点
资源共享
超越时空
实时交互性
个性化
人性化
公平性
互联网业务的商业模式
增值业务
广告
交易
CP
SP
用户
中间商
CP
SP
用户
商家
CP
SP
用户
广告主
互联网业务的商业模式一:广告
内容
+
用户
流量
广告投放
现金流
新的内容
CP / SP:提供内容和平台,获取广告收入
用户:获取咨询和服务,带来流量
广告主:投放广告,支付广告费,获取产品或服务销售收入
互联网的价值:成为广告主和用户直接互动的平台。
互联网业务的商业模式二:增值服务
服务
用户购买
现金流
不断挖掘用户需求,满足用户需求
CP / SP:提供服务,获取增值业务收益
用户:获取服务,满足需求,付费
互联网业务的商业模式三:交易
服务提供商商:提供交易平台,获取手续费等收入
商家:提供商品,获得销售收入,同时支付手续费
用户:获取商品,支付货款
平台提供商
商家
用户
提供交易平台
销售商品
获取产品及服务信息
手续费、功能费
支付货款
互联网商业模式的本质
社会价值
商业价值
流量
高用户黏性
不可取代的
广告
收费服务或应用
本质二:
依靠提供服务或应用获得商业价值
本质一:
依靠流量获得商业价值
互联网的本质
马化腾:
互联网的本质就是促进信息沟通,使得信息交流和获取的效率更高、成本更低。
张朝阳:
信息的加工聚合,最终实现公众对于事件无限接近真实的了解。
马云:
互联网的本质是“分享”。
用户决定存亡,观念决定一切!
丁磊:
用户是互联网服务的根本。