文档介绍：ERP与BPR整合中存在的问题分析及对策探讨
写作背景和写作目的
在经济全球化的环境下,企业面临的商业环境发生了显著变化。传统
的企业管理技术、管理思想已不能适应这一变化,现代企业只能在变化中
调整自己,在企业管理方面多下功夫。20世纪90年代出现的ERP与BPR突
破了传统管理理论的局限,从全新的角度提出了通过改组、重组,并充分
利用当今最新信息技术,适应现代快速多变的经济环境的思路,这将成为
大力提升企业管理水平,增强企业竞争力的有力工具。虽然许多企业进行
了ERP与BPR的整合,但整合成功的企业很少,因为二者的整合还存在诸
多问题。实施ERP与BPR还存在哪些问题,这些问题应该怎样解决还很少
有专门文章进行讨论。为此本文拟在对实施ERP与BRP整合存在问题分析
的基础上,提出了解决存在问题的相应对策,以期对企业进行ERP与BPR
的整合有所帮助。
引言
ERP与BPR的整合现状
ERP与BPR整合中存在的问题分析
ERP与BPR整合中存在问题的对策分析
ERP与BPR的整合在企业中的应用案例分析
总结
论文基本框架
一、ERP与BPR的整合现状
2006年,英国FCD调查机构对全球的600个ERP与BPR整合项目进行调查后发现:45%的中小型企业还没有实施ERP,都还处于手工处理事务阶段。而剩下的55%的中小型企业虽然实施了ERP,但成功率只有10%—20%[7]。导致企业实施ERP失败的最关键原因是:在实施ERP的整个过程中,企业依然使用原流程,没有对不合理的流程进行重组、优化,它只将ERP作为一个应用软件来安装、学习和使用。
在实施ERP与BPR整合的十多年里,大型企业的应用状况始终喜忧参半。尤其是我国企业,由于存在管理基础薄弱,资金较少,信息人才匮乏,技术落后等问题,使用效果更是千差万别。2006年,英国FCD调查机构对全球的600个ERP与BPR整合项目进行调查后发现:约85%的大型企业进行了ERP与BPR的整合。在这些企业中整合成功的占55%;实施效果与预期相差甚远的企业占20%;产生负面效应的企业占10%;无效果的企业占15%[7]。
二、 ERP与BPR整合中存在的问题分析
(1)员工思想观念陈旧
员工思想观念陈旧,他们不支持或不参与ERP与BPR的整合。首先,ERP与BPR
分别代表了一种新的管理技术手段和管理思想,企业的大部分员工其管理技术和
管理思想依然停滞不前,他们根本不认识ERP与BPR。其次,实施ERP与BRP将带来
利益的再分配,那些利益受损的员工必将极力反对其实施
(2)专业技术和专业知识人才匮乏
ERP与BPR的整合还处于初级阶段,教育培训尚滞后,人才匮乏。既缺乏专业的
管理人才,又缺乏专业的技术人才更缺乏既懂管理又有业务技术的经营人才.
(1)误择重组的时机
许多企业不以自身的实际情况出发,盲目的跟着竞争对手在企业中实施业务
流程重组,导致重组失败,极大的影响了企业的发展。
(2)采用职能管理式的流程重组
传统的劳动分工理论将企业分割成一个个独立的职能部门,各职能部门根据
级别的高低组成一个树形或金字塔式的机构,即“科层制”管理。
(3)不注重流程选择
导致企业重组失败的原因之一是盲目的对企业进行一次性的流程重组。一次
性流程重组超出了企业的承受能力,导致实施者无法适应,因此就很难保证流程
重组的实施效果。
,业务处理条块化
(1)组织结构以任务为中心
许多企业的组织结构以任务为中心,以单个任务来设计员工的工作,企业的各个部门分别完成不同的任务,任务构成了每一个流程的片段,另外一个部门又是另一个部门的顾客,这些任务与任务间的脱节和冲突就司空见惯了。
(2)业绩评价机制没得到改善
目前,许多企业还没有形成完整的行之有效的业绩评价机制。这主要表现在:企业衡量员工称职与否的标准依然是员工工作是否努力、是否完成本职工作,在这样的企业里每个员工都不关心自己工作所属流程的进展;员工的个人意识还很强,还不能适应团队协作的工作方式;员工没有自我升值的先进的理念,不能以企业为家;员工的个人能力还不能成为晋升的主要因素;企业还不能按工作成效来定薪等。这些缺陷直接的影响了员工的工作积极性,也间接的影响了企业的整体效率。
三、ERP与BPR整合中存在问题的对策分析
(1)员工思想观念的培训
要想改变员工的思想观念,企业必须得对全体员工进行培训,提高全
员的素质。对员工的培训需要分系统、分层次的进行。
(2)员工的专业技术和知识培训
员工的专业技术和知识培训主要是针对ERP系统而言的,ERP的实施需
要复合