文档介绍：教育培训机构的管理与运营
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内外兼修
内部管理
外部运作+营销
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案例:
2003年6月进入培训行业。合伙人。,其中:工资+,
2004年1月独立做培训班。营收37万元,利润14万元 
2004年10月注册合肥A教育公司(挂靠H学校),2004年12月加盟北京H培训品牌
2005年营收214万,利润72万元(%)
2006年营收321万元,增长50%,利润97万元(%) %
2007年营收483万元, %,利润207万元(%) %
2008年营收751万元, %,利润392万元(%)%
2009年营收1175万元,%,利润548万元(%)%
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内部管理之首:财务健全
出纳(家人)、会计(兼职);收支分离,财务制度
营收日报、月报、年报
利润月报、年报(固定投资均摊)
成本分析月报
财务预测(12月初确定明年预算)
报税账目
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内部管理之二:绩效考核
全员绩效考核
薪酬制度(基本工资低,岗位工资中,绩效工资高)
考勤制度、日常考核制度
员工福利(生日必庆,过节必礼,春秋必游,校庆必餐,年终必奖,冬暖夏凉)
社保健全
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内部管理之三:岗位明晰
执行校长、教务中心总监(教务+咨询)、营销中心总监(市场)、行政中心总监(人事+会计+出纳+后勤)
杜绝越级指挥,避免无效沟通
例会、周报
岗位职责描述更新、完善
员工手册
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内部管理之四:注重流程
指挥流程
汇报流程
人事流程
报名流程
教务流程
财务流程
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外部运作之一:诚信办学
鼓吹可以,忽悠不行
制度规避,言行一致
珍惜品牌,恶小不为
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外部运作之二:打造口碑
媒体口碑
学员口碑
官方口碑
员工口碑
制造口碑
危机公关
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外部运作之三:引进人才
留住人才
引进人才
培养人才
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