文档介绍：行政人事管理制度
写字楼管理规定
总则
为了规范公司员工的行为举止,养成良好的职业习惯,树立良好的公司形象,特制
定本规定。
本规定适用于集团公司房地产管理中心及下属项目公司(部)全体员
工。
员工行为规定
 
(1)遵守公司上班时间,因故请假的,必须事先填写外出申请/请假单,特殊情况可先电话请示/请假,事后两天内补齐请假手续。
(2)遇有工作部署应立即行动,做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3)工作中不随便离开本职岗位,不从事私人事务。
(4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应委托同事代理。同事离开岗位时,遇有来电或来访,应主动接听或接待。
(5)不使用公司电话拨打私人电话,工作期间拨打或接听私人电话不得超过5分钟。
(6)在办公室内保持安静,不得大声喧哗。
(7)办公用品和文件须妥善保管,分类整齐摆放。
(8)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
(9)重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10)工作期间,各区域电灯、水阀按需开关,严禁长明灯、长流水,节约用水用电。
(11)保持办公、生活区域的清洁卫生,配合公司保洁员的工作。
(12)节约使用办公纸张等易耗品,打印、复印资料要确有所需,打印、复印文件草稿可双面使用纸张,领用纸笔等要适量,切忌浪费。
(13)下班后,文件、文具、用纸等要归类整理,整齐摆放,桌、椅、柜等要归位,门窗、水阀、电灯、电脑、复印机、打印机等都要关闭,确保安全。
(1)着装
A上班期间,男士须着深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋;女士要着深色职业套装。服装要正规、整洁、协调、无污渍,钮扣齐全,不漏扣、错扣。
B鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
(2)仪容
A头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
B男士修饰得当,头发不掩耳、不触领,不留长胡须。
C女士淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
D保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
(3)举止
A精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
B保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
C坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
D不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
E避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
F不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
G站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
(1)工作语言一律使用普通话。
(2)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
(3)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
(4)用谦虚态度倾听、不要随意打断别人谈话。
(5)严禁说脏话、忌语。
(6)多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。
(1)接待来访
A接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
B迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。
C来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供