文档介绍：ITSS——引导信息技术服务业发展
科学、公正、诚信、服务
团结、和谐、创新、高效
二〇一〇年
十月十四日
信息技术服务标准工作组
汇报人:周平
大纲
一、背景
二、标准体系建设及标准制定
三、ITSS简介
四、近期重点工作
1999年,原信息产业部开始组织研究CMM,并在2000年发布的国务院18号文中明确支持软件企业获得该项认证,中央财政给予支持。
SEI授权主任评估师,评估费用占整个项目的20%左右。
国内相关机构收取咨询费,占整个项目的80%左右。
1999年,ITIL的概念开始引入中国,目前全球有近40万人通过ITIL认证、4万多家企业使用ITIL。
2007年,原信息产业部
组团到英国学习ITIL。
***@Copyright, 2010,
1、国际案例研究——CMMI&ITIL
***@Copyright, 2010,
1、国际案例研究——ISO/IEC 20000
ITIL与ISO 20000的关系:ITIL是实施ISO 20000的最佳方法
In-house processes, procedures and work instructions
ITIL Best Practices
ISO 20000-2, 3, 4, 5
Other Standards
ISO/IEC 20000-1
实施ISO 20000
认证
过程定义
目前,全球有547家单位通过ISO/IEC 20000认证,中国、中国香港、台湾共计134家,近四分之一的市场份额。
***@Copyright, 2010,
1、国际案例研究——ISO/IEC 20000
2008年,工业和信息化部成立,同时成立了软件服务业司,其主要职能是“三管一指导”:管政策、管规划、管标准,指导行业发展。
大部制新的标准化工作模式
两级分工:科技司管计划及发布,专业司局组织制定和贯彻实施
三联方针:部门联合、部省联动、司局联手
***@Copyright, 2010,
2、国务院机构改革及标准化制度调整
3、信息技术服务现状——国际
据WTO秘书处提供的数据显示,全球的信息技术服务到2010年将达到1850亿美元的规模,%的速度增长
***@Copyright, 2010,
3、信息技术服务现状——国际(续)
全球信息技术服务业进口和出口国排名

2006年排行前十的计算机和信息服务出口商和进口商(单位:百万美元)
按19%的增长速度计算,
出口
规模
进口
规模
印度
29,186
美国
11,092
爱尔兰
20,682
德国
8,947
英国
11,949
英国
4,889
美国
10,096
荷兰
3,746
德国
9,385
日本
3,126
加拿大
4,033
瑞典
2,245
西班牙
3,961
印度
2,199
荷兰
3,902
西班牙
2,094
瑞典
3,567
加拿大
2,020
中国
2,958
巴西
2,005
***@Copyright, 2010,
3、信息技术服务现状——国内
据相关机构的统计数据显示,%的年均复合增长率
***@Copyright, 2010,