文档介绍：物业总监试用期工作总结
尊敬的公司领导:
本人于 2009 年 2 月 9 日有幸加入贵司工作,对贵司领导给予良好合作机会表示十分的
感谢,在三个多月的工作中,对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意,
回顾几个月以来的工作,基本上能按预定的计划完成任务,现将有关事项总结如下:
一、工作调研阶段( ~ )
1、制定明确调研计划,认真深入各项目小区进行调研,全方位了解公司运作情况,掌
握各小区物业规模,了解员工现场作业标准。
2、了解公司管理体制,熟悉公司各项制度,摸索领会了公司企业文化。
3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息,基本掌握了客户
的满意程度。
4、根据各小区物业规模及业主入住情况,并结合反馈的财务报表,基本掌握了公司的
经营情况。
5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断, 较系统地完成了相应的工作调研综合报告,
严谨部署物业管理企业发展战略规划。
二、工作协调整合阶段(  .27~2009. 3 .15 )
1、根据拟定的工作调研综合报告,结合 xx 公司实际情况,配合领导做好物业管理企业
品牌定位,管理模式设置,建立相对完整的组织架构。
2、在财务部 xx 经理密切配合下, 通过了合法手续, 将“益阳市中核物业管理有限公司”
变更为“益阳市 xx 物业管理服务有限公司”,并在《 xx 资讯》上大力宣传推广,为 xx
社区的规范、统一管理迈开了稳健的 xx 步。
3、与行政人事部密切沟通,根据新设置的组织架构,较合理地做好各工作岗位调整及
人员配置,确保整体工作正常运作。
4、为共同规范售前售后管理与服务,密切配合营销工作,从大局利益出发,会同营销
部共同商讨 xx 华庭与 xx 花园的《前期物业管理服务协议》、《管理公约》、《装修手
册》等文本的制定,并达成了共识。
三、工作介入阶段( 2009. 3 .16 ——今)
1、在前期工作中,由于得到公司各级领导的精心指导和广大同事的积极配合,因此,
本人能在较短的时间内进入正常的工作角色, 且有较清晰的工作思路, 按各种计划分步
实施,在整体监控调控上得到了稳步发展。
2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓,先后对 xx 华庭和 xx 花园的保安
和清洁岗位作了合理的分工和调整,明确各人的工作责任区域,编制工作时段和标准,
并按量化规范要求督导各区域完成相应具体工作。
3、与工程部沟通协调,督导完成 xx 华庭小区内 1 至 5 幢往二期一带的沥青路面工程,
改善了小区清洁环境,减少了业主的投诉。
4、配置了部分较先进的清洁和绿化机械(清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草
机各 1 台),实行了统一调配使用和管理,提高了工作效率。
5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面,要求龚瑞每月提供完整的工作计划,
并分发各项目负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面,经过现场严格培训,
指定专人操作,责任明确到人,克服了过去多人随意操作,机械屡修屡坏的现象。
6、与采购部 xx 密切沟通,督导管理处完成了 xx 华庭二期车位划分工作,跟进完成了
地面铁栏杆工程(铁杆总长度为 392 米,小车位 29,摩托车位 23 个),在