文档介绍：院务公开工作制度
为进一步促进和规范医院院务公开工作,建立公开透明和管理体制,保障医院干部职工和个人依法获取医院各类信息,充分发挥医院信息服务功能,不断推进民主治院、依法治院进程,结合我院实际制定院务公开制度。
    一、医院院务公开的主要内容
    除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,按照规定的制度和程序,医院院务工作原则上应予全部公开。
    (一)向社会公开的医院院务信息主要内容及责任科室
    1、医院基本信息
    (1)医院依法执业登记的主要事项,包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
责任人:院办
    (2)职能科室设置、业务项目、负责人
责任人:院办、医务部、人力资源部
(3)门诊、急诊就医流程图,挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
责任人:医务部
(4)节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。
责任人:医务部
    (5)工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
责任人:人力资源部
    (6)医院布局图、指示标牌、路标等,应急避难流程图。
责任人:宣传策划部
    (7)服务监督部门(人)的投诉电话和信箱。
责任人:院办
    2、医疗服务信息
    (1)综合指标:包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。
    工作量信息:门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
    医疗质量信息:病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
    费用信息:门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。
责任科室:医务部
     (2)单病种指标:单病种指标包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等。
责任科室:医务部
3、行业作风建设情况
(1)加强医德医风建设的主要规定。
责任科室:党办
    (2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
责任科室:党办
    (二)向患者公开的医院院务信息主要内容
    1、收费信息
    (1)住院病人实行费用“一日清”制度,医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单。
责任科室:财务部、各临床业务科室
    (2)为门诊患者提供费用清单或费用查询服务。
责任科室:财务部
    2、服务信息
    (1)公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。
责任科室:医务部、各临床业务科室
    (2)向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容,告知辅助检查前的注意事项。
责任科室:各临床业务科室
    (3)医院开展的特殊诊疗服务项目,包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息。
责任科室:医务部、各临床业务