文档介绍：各部门KPI清单
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营业課KPI--建议
1、新增客户的数量;
2、客户档案归档及时率;
3、产品市场占有率;
4、客户投诉回复及时率;
5、客户投诉处理满意率;
6、客户满意度;
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营业課KPI--建议
7、年销售产品计划;
8、销售计划达成率;
9、应收帐款及时率;
0、客户财产遗失次数;
1、客户索赔造成金额;
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生产管理课KPI--建议
1、生产计划准确率;
2、生产计划完成率;
3、退货处理及时率;
4、出货计划达成率;
5、尾数处理及时率;
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采购课KPI--建议
1、采购计划完成率;
2、采购交期达成率;
3、采购品质合格率;
4、异常处理及时率;
5、物料成本降低率;
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物流课KPI--建议
1、货柜安排准时率;
2、材积核算准确率;
3、报关单证准确率;
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仓库管理课KPI--建议
1、物料申购及时率;
2、接收物料准确率;
3、发货数量准确率;
4、帐、物、卡准确率;
5、仓库盘盈亏达标率;
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总务课KPI--建议
1、人员招聘及时率;
2、关键岗位人员流失率
3、派车合理及时率;
4、员工档案齐全率;
5、考勤记录准确率;
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总务课KPI--建议
6、员工持证上岗率;
7、盗窃案件发生次数;
8、食堂卫生投诉次数;
9、监控设备完好率;
0、劳动合同签署率;
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总务课KPI--建议
1、培训计划完成率;
2、保安日常训练完成率;
3、消防演习完成率;
4、危废转移达标率;
5、出厂登记无误率;
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