文档介绍：我们公司的人员组成
总经理 1名
客服人员 8名
技术指导人员 2名
店铺专业装修人员 1名
专业促销策划人员 1名
网络专业推广人员 2名
物流配送人员 2名
我们公司的成员要求 客服人员要求
客服人员要熟悉我们品牌的参数。这样才能更快回答客户的问题
客服人员要热情这样能很能感染客户的***从而达到客户购买我们的产品
客服人员要对客户提出咨询问题后,把握客户心理以达到交易
客服人员要经常查看店铺留言和及时回评。把客户信息及时反馈给公司
客服人员要注意每天店铺流量,如果出现异常我们可以给总公司网络销售专家求助。看是什么原因及时改正
客服人员要多注意竞品促销信息,随时变更产品促销计划
客服人员要多统计客户资料,对已经付款的客户要做到了解客户拍了什么宝贝,是否发货,物流信息。让客户安心放心开心
我们公司的成员要求
技术指导人员:有多年的淘宝工作经验,能够引导我们走向成功的道路
店面装修人员:精通网页制作,各种修饰软件的熟练应用,非同一般的审美观点
促销策划人员:能从顾客的心理入手,搜集各种新的促销方式,置顶一些匪夷所思的新促销方式
网络推广人员:了解互联网的特质,熟悉网站的运作和推广的各种方式,掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发
物流配送人员:最快的速度,最优质的包装
仓库管理人员:随时随地的能报出准确的库存
我们公司的推广策划
一、促销宣传
促销对于一家店铺提高人气,增加销售是免不了的一种方式,促销应有吸引力,卖一送一也好,包邮也行,特价优惠也可以,促销方法做的好,不但能提高人所气,吸引眼球,形成竞争优势,从而帮你增加销售量。促销活动应常做,但也应不断创新,尽量做到每期不同,可利用节日气氛,新产品上架,老产品清仓等不同方式来惠顾客人。不做促销何谈销售!
我们公司的推广策划
四、橱窗推荐最大化
使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛
我们公司的推广策划
五、利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!
我们公司的推广策划
六、自我宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!