文档介绍：一汽-大众奥迪品牌经销商会员俱乐部培训手册
2010-06-08
Long-List möglicher Fondsgesellschaften
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一汽-大众奥迪会员俱乐部介绍
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俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍
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一汽-大众奥迪会员俱乐部安装及使用
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一汽-大众奥迪会员俱乐部实施策略
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一汽-大众奥迪会员俱乐部操作练习
Quelle:
目录
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俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍
汽车经销商会员俱乐部
俱乐部产生及现状
对未来的市场来说,首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任,建立起本店的信誉。值得注意的是在赢得新顾客的同时也不要失去老顾客。现在拢住顾客不容易,顾客满意并不等于就是对商家的信任,要有一批忠心耿耿的老主顾才能保证财源茂盛。因此,无论是现在还是在将来,要想取得成功就必须建立一套完整的顾客档案资料,其中包括他的全部历史资料、简历,甚至个人爱好,以便加强与他的联系。在这方面,俱乐部的营销体制应能发挥很好的作用。
——美国著名营销学家菲利普·科特勒
前言
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俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍
汽车经销商会员俱乐部
俱乐部产生及现状
俱乐部产生及现状
俱乐部在起源地英国:在传统的英国俱乐部中,英国绅士良好的教养、优雅的传统及对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会,一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格是此人社会地位高低的体现。
俱乐部的起源
定期组织社交活动外,还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。
俱乐部的内部陈设十分考究,除古香古色的房间和美轮美奂的装饰。还设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。
俱乐部文化起源于英国,17世纪的欧洲大陆和英国,当时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所,它们往往都有数百年的历史。
人群
设施
服务
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俱乐部产生及现状
俱乐部定义
俱乐部(Club)就是由企业经营者出面组织,会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加,并有相应的权利和义务的自由协会或团体。
会员俱乐部营销
我们平时所说的俱乐部,大都是指俱乐部营销。
俱乐部营销是指企业通过组建俱乐部吸收会员参加,并提供适合会员需要的服务,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的营销方式。
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俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍
汽车经销商会员俱乐部
俱乐部产生及现状
汽车经销商会员俱乐部
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如何使得现有顾客维修保养都选择在自己的展厅进行?
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如何促使现有车主不断推荐亲友购买自己的品牌?
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如何促使现有车主在二次购车时仍然首选自己的品牌?
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对于任何品牌的汽车经销商来说,都会思考这样的问题:
如何更好地建立和维系现有车主的品牌忠诚度、提升利润?
汽车经销商会员俱乐部
会员俱乐部价值之组建意义
通过分析客户需求,进行客户细分,对会员进行特别的关爱的、提醒服务、激励体制等强化客户的忠诚度;吸引新客户,提高客户满意度,并实现利润长期稳步增长。
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