文档介绍：前台工作内容
日常工作办公区域卫生:打扫经理办公室和前台区域。包括地板干净、桌面整洁、椅子摆放整齐。
每日检查会议室的卫生,厕所门口的垃圾桶是否清理。如不达卫生标准,告知值周部门主管让他们及时清理。
激励信息更新:(*)销售区域的信息板。每天根据昨日的战报信息填写黑板。
(*) 更新“58南宁分公司战况”表,放到58大群上。
通知各部门更新门口心情板。顺序:人事-行政-财务-市场-培训-客服-黄一-黄二-黄三-招一-招二-招三-房产。
电话量考核:每天上午再重新拷出昨天的电话量,加上拜访量,统计达标与未达标人员。
根据拜访本上的信息,计算销售人员昨日的出访时长。若有没有填写完整信息的,第一次可告知个人及时填写。往后直接大群通报,昨日的拜访无效。
中午12:00拷出上午电话量。发大群,打印一份给分总。
电话量输出表。下午17点左右拷出秒数,先做秒数。然后做拜访量统计。17点50分左右拷电话量,统计有效电话+拜访。发公司大群,打印一份给分总。
考勤整理:每天下午整理各部门考勤记录,汇总情况到“打卡记录”。
统计邮件:每天检查各销售人员是否有写日报发到企业邮箱,没有写的每日罚款20元。每周检查各销售人员是否有写周报、心得,没有写的每周罚款50元。每月检查各销售人员是否有写月报发到企业邮箱,没有写的每月罚款50元。每次将钱交给行政。
打印扫描:扫描合同。每次扫描标记好合同号,分类存放到“黄页”、“招聘”或“房产”的文件夹。并将合同发送给助理。黄页--何珊,招聘--韦环玲,房产--蒋元义。
打印文件。销售人员会通过QQ传送文件需要打印,每次要“另存为”到E盘/文件文件文件。打印前一定要预览,不要浪费纸张。公司自用的文档尽量使用二次纸打印。
一体机出现问题。一般问题重启电脑+一体机,出现打印不清晰需要添加碳粉。(打电话叫人添加,记得拿收据)。
线下资产管理:电脑出库。每次销售人员电脑出库都要填写“固定资产信息表”,要保证表上信息与电脑信息完全一致。(电源、鼠标齐全)
电脑入库。离职或电脑有问题需要更换的,归还人签字和归还时间,接收人签行政名(检查好电脑是否完好,有无开机密码,有问题的电脑要知道是什么问题,并记录下夹到电脑内)。
有问题的电脑,在每周网管来时让网管维修。有需要出去维修的电脑,告知行政专员。
电话接听和接待:电话接听。在电话响起三声内接起,有询问招聘的问题叫人事部门接听电话。其他的问题转客服部解决。若是想要开通会员,留下联系方式交销售人员。
接待。面试人员,收面试人的简历交人事部门,带到等待区。客户,谁的客户带到谁的工位。为客户倒水。
快递接收和邮寄:接收。收到的快递要确认上面的名字是我们公司员工,不是我们公司员工的拒收。
邮寄。每日下午圆通快递的业务员会来收快件,每日销售人员需要邮寄发票的,要他们在5点之前填写好单子交到前台,并把钱收齐。邮寄的时候记得向快递员索要发票,部门有快递报销(仅限同城快递)6元。
其他:积极配合各后勤部门和各产品线经理交待的工作。
饮用水情况:及时跟进桶装水使用情况。每月20日之前让饮用水公司开收据交给财务。
线下资产管理出库和入库。手续一定要完整,表内信息要详细准确。(除入职、离职或电脑无法开机之外,其他问题例如电脑不好用