文档介绍：家装营销培训
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设计师的销售思维
设计师的多重身份
我们销售什么?
销售是一个信心的传递、情绪的转移过程
初次见面怎样建立信赖感
与客户接触的10个关键
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设计师的多重身份
复合型人才
专业的设计
成功的沟通大师
负责任的服务跟踪人员
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我们销售什么?
自己!!!
自己的创意
销售安全感
销售信任感
客户关于家的梦想
与其终极价值观相吻合的产品
其终极感觉的替代品
满足客户的需要,成交每一位客户
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销售是一个信心的传递、情绪的转移过程
热情
真诚
主动
自信
执着
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初次见面怎样建立信赖感
倾听
赞美
认同
模仿
专业
仪表
对客户的彻底了解
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科目一考试 http://km1./ 2016年科目一模拟考试题
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与客户接触的10个关键
1、第一关键开始见面的时候
动作迅捷,准备周全,勿让客户等待;
接电话要迅速;
准时赴约;
个性化的准备;
倾听;
2、第二关键客户生气的时候
操持冷静,帮他解决问题;
体谅对方,同情对方;
想办法解决问题;
事后比事前更客气;
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与客户接触的10个关键
3、第三关键顾客有特殊要求的时候
全力满足;
超额付出;
把他当老师来看,问他有什么额外的需求;
4、第四关键顾客犹豫不决的时候
给他明确的定义;
了解决定权,发问他的需求;
给他建议,说明理由,增强说服力;
不要给客户太多选择;(不超过3种)
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与客户接触的10个关键
5、第五关键顾客有意见的时候
认同顾客的观点;
先打预防针;
自信才能产生他信;
6、第六关键顾客想要买的时候
加强他的决心;
方便客户的购买;
有购买意图,要敢要求;
60%的生意产生在4次以上的要求
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