《行政窗口服务礼仪》.ppt

文档介绍：主讲:黄淑玲
《行政窗口服务礼仪》
行政窗口服务礼仪规范训练导图
三、行政窗口服务人员仪容礼仪
四、行政窗口服务人员举止礼仪
五、行政窗口服务人员仪态礼仪
六、行政窗口服务人员服务流程
二、行政窗口服务人员着装礼仪
形象
行为
服务
一、树立服务意识的重要性
《商务沟通礼仪与职业素养提升》
主讲:黄淑玲
主讲:黄淑玲
一、树立服务意识的重要性
服务利润的源泉
随着酒店市场竞争越来越激烈,在供过于求的环
境下,硬件设施的差异越来越小,我们唯有提供
各种各样的超常服务,站在顾客的立场上,急顾
客之所急,想顾客之所想,满足顾客的需求,来
挽留顾客。