文档介绍：续班服务
主讲:王静
一、续班概念
续班是使在我校就读的老学员继续在我校学****同系统教材的一个工作,他包括系统教材的连续学****同时也包括从初级教材到高级教材衔接转变的过程。
二、续班的重要性
内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出,而续班工作全部由前台和教师完成,无需宣传费用。
续班率的高低反映了学校的教师水平。只有优秀的教师才能让已经在这里学****的孩子有兴趣继续学****因此,续班率是你向新生家长介绍师资有力数据。
可以考核教师的教学效果。孩子没有学懂的情况,是不会有兴趣继续学****的。因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标,占到教务评分的40%。因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任:
1、对学员的不负责任:
学员流失就相当于辍学,英文是一种语言,学****必须要有持续性,不能继续英语学****不但使学生无法持续提高自己的英文水平,并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘,以前家长付出的金钱,时间,和心血全部付诸东流;更可怕的是学员学****英语的积极性会受到极大的打击,从此觉得自己的英语学得似是而非,学了就忘,没有成就感。
2、对学校不负责任:
学校的延续性就依赖于学员学****的连续性,学员的流失就相当于扼杀了学校的生命;学校的宗旨是提高全民的英语水平,而学员的流失使学英语的过程受到阻断,学校的存在也就变得毫无意义。
3、对自己不负责任:
作为一名教师,不能将所有的学生留在自己的课堂,是自己的耻辱:是否你授课的内容不够生动,不能吸引学生?是否你的课堂讲解不够清晰,是学生没有真正掌握?是否你对学生不够关心,也不常和家长沟通,是一些问题没有及时解决?作为一个传道授业等或者,作为一个受人尊敬的职业,你是否称职?
三、续班的原则
①平时多沟通原则
②严格要求原则
③亲和平局原则
④以诚待人原则
四、续班工作特别提示
1、一开始就要给家长留下一个良好的印象。每学期开学都有很多家长前来报名、咨询,各位老师一定要热情、耐心去接待。接到咨询电话的时候一定要用上礼貌用语:一是要体现我们的服务态度,二是要给家长留下一个良好的印象,而且说不定这位家长即将成为你们班的学生家长。
2、定期与办公室主任一起做好学生的反馈工作,让学生和家长知道我们是一个有责任心的团队。
3、要做好教室及学校内部的卫生工作,给学生一个良好的学****环境。
4、在处理问题的时候要耐心,不可以对学生或其家长发脾气,更要避免于其争吵,时刻注意自身及我校的形象。
5、对待学生要严格要求。
俗话说:“严师出高徒”所以每位家长都希望老师能严格要求他们的孩子。一旦我们在班里制定了制度,就一定要严格去执行,这样才能树立起我们的威信。
(二)续班前的准备工作
1、准备期末考试;
2、安排、布置家长会的召开(走廊应有所开班级家长会的公告,教室应打扫干净,桌斗内无杂物,桌椅应擦干净,并在黑板上写上欢迎家长的人字);
3、家长会我校人员安排(代课教师、分校主管、外教、有经验的其他教师);
4、了解班级里每一个孩子的学****情况及性格特点:
1)在孩子教育过程中的常见问题;
2)怎么样来帮助孩子来学****br/>3)中国家庭教育的弊端;
5、在开家长会的时候应把下期排班安排准备无误的编排好,只做小面积的调整。
(三)续班后的处理工作
对于没有续班的学员,应了解其原因;并做出相应的处理,希望他们以后有机会再来我校学****最后在学员离开时,也应给他们留下一个良好的印象)。