05消费者行为分析.pptx

文档介绍：第2部分分析营销机会  第5章消费者行为分析
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消费者行为的概念
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消费者购买行为类型




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消费者行为模式
之
刺激反应模式(S-R)
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消费者行为模式
之
维布雷宁模式
消费者行为模式
之
哈华德-希思模式
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消费者行为模式
之
霍金斯的消费者心理与行为模式
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影响消费者行为的环境因素
文化与亚文化因素


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影响消费者行为的环境因素
家庭因素
家庭购买决策中的角色

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影响消费者行为的环境因素
家庭因素

社会阶层的概念
社会阶层与消费者行为

参照群体的类别
参照群体对消费者行为的影响
(1)信息性影响。
(2)规范性影响。
(3)价值表现上的影响。

消费者情境的含义
情境的构成因素
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影响消费者行为的个体和心理因素
消费者动机:

(1)动机的多重性。
(2)内隐性。
(3)冲突性
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