文档介绍：:..试论电商背景之下最后一公里配送的问题在电子商务物流中,“最后一公里”这个阶段是直接和最终用户接触的,它目前还面临着很多问题,因而也就成为了制约电子商务发展的一个重要影响因素。本文在对国内外电商物流“最后一公里”配送模式进行比较分析的基础上,构建起了有关我国电商物流“最后一公里”的综合物流配送模型,以期解决在该阶段物流配送中的问题。关键词:电商物流;“最后一公里”配送;综合配送模式一、国内电商物流“最后一公里”“最后一公里”配送现状基于当前现状而言,在国内,电商物流的“最后一公里”配送的整体状况表现不完美,出现了多种现状、问题,出现的问题往往包括如下两方面:一方面即为在配送服务方面,服务质量不够完美。此问题重点表现于下面几点:进行货物配送的时候,没有良好的时效性,这就是所谓的投递员不能完全保证在要求的时间内将货物送至客户那里;还有就是货物进行送递时,市场出现损坏;投递员没有良好的服务态度。另一方面即为配送信息没有良好的追溯性。当今我国的电商物流进行“最后一公里”配送的时候,往往使用人海战术,没有较高的信息化程度。“最后一公里”配送模式近些年来,人们已经充分意识到了在电商物流“最后一公里”配送中存在的问题,并尝试运用多种方式来解决这些问题,主要的解决模式分为两大类。第一,自助提货。该模式主要是针对在“最后一公里”配送中所出现的由于投递单太过分散以及投递失败等原因导致的投递成本较高的问题。这个时候能够通过自助提货或者集中投递这二者办法进而进行“最后一公里”的配送工作。针对提货点的各种形式通常有两种:一种是和便民门店进行合作,另一种是建立起专门的提货点。不过从目前来看,这两种方式都并不是很成功;第二就是共同配送。对于共同配送来说,其为在送递的货物到了客户的城市之后,不同的物流企业无需实施自己的派件,此时安排有专业的末端配送单位在统筹并整合整个城市的待配送货物状况的前提下,对其实施统一配送,最终促使物流企业的全部成本得以降低,从而也使得由于各物流公司的单独配送所导致的一系列的交通以及环境污染等问题可以得到有效的缓解。由于该方式使得电商以及物流公司和终端客户的联系被割断了,因而也会导致出现客户流失等问题。二、国外电商物流“最后一公里”配送现状分析对于外国的发达地区与国家来说,他们使用的电商物流的“最后一公里”配送模式方面,虽然他们经常使用自主提货或者送货上门这些手段,但是和我国相比,其更为健全。对于送货上门来说,大概与我国的状况一样。然而于自主提货方式方面和国内有着很大的不同,它们有着很高的自动化程度。主要有两种方式:公共储物柜以及私人(专人)收货箱。,由物流公司或者电商所设置起来的一种可供客户公用的电子收物系统,比如,Amazon以及DHL的Packstation的储物柜等,整个取货过程都是由客户来最终完成的。该配送模式可以给快递人员以及终端的客户带来一种很大的便利,它还能有效地避免发生投递失败的现象,从而使配送的成本得以有效的降低。。在口本,使用的电子接收柜即为此种,在德国,多特蒙德Condelsys单位给予