文档介绍：汽车4S店
市场分析
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
企业市场营销环境中宏观的制约因素
1、企业目标市场所处区域的宏观经济形势
总体的经济形势
总体消费态势
产业的发展政策
2、市场的政治、法律背景
是否有有利的政治因素可能影响汽车的市场?
是否有有利的法律因素可能影响汽车的销售和汽车广告?
3、市场的文化背景
企业代理的车辆与目标市场的文化背景有无冲突之处?
这一市场的顾客是否会因为车辆不符合其文化而拒绝购买?
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
企业市场营销环境中微观的制约因素
汽车厂家与企业的关系
营销中间商与企业的关系
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
市场概况
1、市场的规模
整个市场的销售额
市场可能容纳的最大销售额
顾客总量
顾客总的购买量
以上几个要素在过去的一个时期中的变化及未来市场规模的趋势
2、市场的构成
构成这一市场的品牌、经销商
各经销商所占据的市场份额
市场上居于主要地位的经销商
与本品牌构成竞争的品牌是什么?
未来市场构成的变化趋势如何?
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
市场概况
3、市场构成的特性
市场有无季节性。
市场有无暂时性。
市场有无其它突出的特点?
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
营销环境分析总结
机会与威胁
优势与劣势
重点问题
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
代理的车型、品牌特性分析
1、代理车型的性能
车辆的性能有哪些?
最突出的性能是什么?
最适合顾客的需求的性能是什么?
哪些性能还不能满足顾客的需求?
2、代理车型的质量
顾客对质量扥满意程度如何?
3、代理车型的价格
价格在同类车型中居于什么档位?
价格与质量的配合程度如何?
顾客对价格的认识如何?
代理的车型、品牌特性分析
4、代理车型的外观
产品的外观是否与质量、价格和形象相符?
外观上有没有欠缺?
外观对顾客是否具有吸引力?
顾客对外观的评价如何?
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
代理车型的生命周期分析
代理车型生命周期的主要标志?
代理车型处于什么样生命周期?
企业对代理车型生命周期的认知。
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析
企业的服务品牌形象分析
1、企业的服务形象
企业对形象有无考虑?
企业的形象如何?
企业的形象有无不合理之处?
企业是否将形象向顾客传达?
2、顾客对企业服务的认知
顾客认为企业服务如何?
顾客认知的企业服务形象与企业设定的形象符合吗?
顾客对企业服务的语气如何?
企业服务在顾客认知方面有无问题?
经营环境分析
车型品牌分析
市场竞争分析
顾客分析