文档介绍：管理沟通 munication
康青 ******@ecust.
East China University of Science of Technology
华东理工大学商学院
第三讲管理沟通的相关理论
古典
理论
人力
资源理论
人际关系理论
古典理论
1
2
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历史与文化背景
科学管理理论
官僚制组织理论
工业革命对组织和管理沟通的影响
工厂制度的产生引起了社会生产和分配方式的改变,从而改变了人们之间的相互关系。
劳动分工的出现和等级制的诞生也极大地影响了管理沟通方式的形态。
科学管理理论
代表人物
“科学管理之父”—弗雷德里克·泰罗
观点
最好的管理是一门以明确规定的法则、规章和原则为基础的真正的科学
评价
以劳动分工和统一命令链为原则,靠命令和指令来维持,工人被认为是组织这台大机器上的零部件,是机械被动的
·
官僚制组织的特征
实现劳动分工,明确规定每一个成员的权力和责任
各种职位按权力等级组织起来,形成一个等级链
由一系列的规章制度来制约组织成员的行为
管理人员领取固定薪水,但没有企业的财产所有权
根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织成员
所有的管理人员是“专职的”,不能任意地不公平地解雇
厂制度的产生引起了社会生产和分配方式的改变,从而改变了人们之间的相互关系。
人际关系理论
俄亥俄州立大学
的领导者特征研究
霍桑实验与梅奥的观点
霍桑实验与梅奥的观点
赫兹伯格的双因素理论
西蒙的决策模型
菲德勒的权变理论
人际关系
理论
制度学派
梅奥的主要观点
新的领导能力
提高员工的满意度
提高员工的士气
提高劳动生产率
“社会人”假设
“非正式组织”
巴纳德的观点
《管理者的职能》(1938)
强调合作在组织中的重要性
管理的主要作用是沟通和劝说
有效的管理者是通过鼓励的方法与工人进行沟通以使个人目标与组织目标趋于一致
俄亥俄州立大学领导行为四分图
高体贴
低组织
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高组织
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低组织
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高组织
低组织高
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