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中国移动通信客户媒体接触习惯市场研究
小组访谈提纲
一、分组设计:
A组:(未来一年内打算购买手机)
1、媒体接触习惯(对广告的看法;最近接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外<站牌、市内楼顶、天桥>广告;省内各台广告的评价;省内媒体<电视>的广告评价);
2、对中国移动通信的认知(是否了解,了解到何种程度);
3、对联通的认知(是否了解,了解到何种程度);
4、对网通的认知(是否了解,了解到何种程度);
5、可能选择的运营商及原因;
6、理想的网络运营商形象;
7、对中国移动通信、联通、网通的感性评价。
B组:(中国联合通信公司客户)
1、媒体接触习惯(对广告的看法;最近接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外<站牌、市内楼顶、天桥>广告);
2、接受联通信息的途径;
3、联通自有媒体的认知情况;
4、口碑传播效果的评价;
5、联通主要业务、服务的认知及使用情况;
6、对联通各种活动的认知及评价
7、对中国移动通信的评价;
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C组:(中国移动通信客户)
1、媒体接触习惯(对广告的看法;理想的广告形式;广告对自己消费行为的影响;春节期间接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外《站牌、市内楼顶、天桥》广告;省内媒体《电视》的广告评价)
2、接受移动信息的途径及认知及评价;
3、移动自有媒体的认知情况(邮寄话费单的接受情况及看法;是否关注话费单等);
4、口碑传播效果的评价;
5、中国移动业务(短信、彩信、积分计划、客户服务热线、IP电话、移动秘书等)的认知及使用情况;
6、积分计划的认知及评价(具体内容、业务办理的方便性);
7、交费方式的认知及评价(方便性,时间等)
8、对中国移动各种活动的认知及评价;(春节期间:拜年、双倍积分奖励、抽福送礼)
9、中国移动通信的评价及建议。
D组:(中国移动通信客户和联通用户各4-5人)
1、对各自运营商的评价: