文档介绍：人员上访现场处置方案
一、工作场所
** 省电力公司 ** 供电公司办公场所。
二、事件特征
办公场所突然出现人员上访、围堵办公场所大门、大声喧
哗等情况,损害公司社会形象,严重影响正常办公秩序。
三、岗位应急职责
1、保卫管理人员
(1) 负责组织安保人员阻止上访人员进入办公场所。
(2) 将事件情况汇报主管领导 , 必要时报警。
2、信访管理人员
(1) 负责做好上访人员的安抚、劝说等稳控上访人员情绪的
接访工作。
(2) 将事件情况报告主管领导。
3、安保人员
(1) 负责阻止上访人员进入办公楼 , 并采取必要的隔离措
施。
(2) 将事件情况报告信访、保卫等部门管理人员。
四、现场处置
1、现场应具备条件
(1) 办公场所大门安全可靠,并且有相应安全措施。
1
(2) 具有录像、照相等功能的安保监控系统。
(3) 通讯器材及有关通讯录。
(4) 隔离设施、喇叭及个人安保器具。
(5) 急救箱及药品。
(6) 应急照明器具。
2、现场应急处置程序
(1) 阻止上访人员进入办公场所 , 并采取必要措施。
(2) 将现场情况立即报告相关管理人员。
(3) 现场应急处置工作。
(4) 汇报相关主管领导。
3、现场应急处置措施
(1) 安保人员发现群体上访突发事件时, 根据情况作出初步
判断,劝导上访人员,设法将上访人员阻隔在办公场所外,采
取防止进入办公场所措施。
(2) 安保人员询问上访人员姓名、所在单位、上访原因等相
关信息,要求出示相关证件,并填写来访人员情况登记表(情
况紧急时可事后补填) 。
(3) 安保人员对上访人员携带物品进行盘查, 发现可疑情况
予以扣留。
(4) 安保人员立即将上访人数,上访者单位、姓名、原因、
目的及采取的措施等情况报告负责信访和保卫