文档介绍：欢迎指导!
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品保基础知识教材
制作:系统品保部
时间:2002年5月10日
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品质概念(3~3);
品质评价指标(4~4);
品质观念的重要意义(5~5);
品质政策与品质目标的关系(6~6);
品质控制(7~9);
品质检验(10~10);
生产作业标准的(11~14)
目录
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为了完成与客户的交易,所有会影响此
交易的因素与内容;
品质就是一切都符合要求!
品质的定义:
品质是指产品或服务为了达成制品使用目的所应具备的性质或性能;
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不良率;
产量达成率;
产品合格率;
客户抱怨率;
客户满意度等
品质评价的指标是什么?
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同样的问题重复发生;
不良率持续偏高;
整理整顿不良;
标准书久未修订;
潜在浪费很多;
人员被动,等待命令或工作;
发现异常不反应,不处理;
会议中充斥推拖拉或找理由找藉口情形。
没有品质观念会怎么样?
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品质政策是公司对做到品质保证的
方针指引,在此方针指导下,为达到满足
客户需求的目的,设定一些可被评价的
品质特性,在一定时间内达成。
品质政策与品质目标的关系:
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不仅要记得,要知道怎么去做哟!
不接受不良品;
不制造不良品;
不流出不良品。
你知道品质管制的"三不"政策吗?
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你知道品质管制的“三检"政策吗?
自检
自查
自分
自标
互检
下工序
班、组长检验
专检
首件
巡检
终检
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今年增加了许多新客人,可是,品质……
品质控制的意义是什么?
提供高品质的产品,是回报告客户的最好方法,
也是留信客户的不二法门!
以质量求生存,以信誉求发展;
没有品质就没有明天;
高品质、低成本、富有竞争力;
才能-----
持续进步。
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品质控制的关键:
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任何情况下都应避免“出货第一,品质第二”的经营理念。
、权限;
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二十一世纪品管理念:
品质无止境。
二十一世纪品管口号:
全员品管,改善品质。