文档介绍：第十一章公共关系
策划
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祸从口出
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2
公关策划的概念
一
公共关系策划,就是指为了达到预定的
公关目标,在充分调查研究的基础上所进行
的超前性谋略和计划。
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★包含几层含义★
☆策划的目的:是为了实现有利于组织发展的
特定目标
☆策划的前提:进行充分的调查分析,获取必
要的决策信息
☆策划的内容:包括谋略、计划和操作手段
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民国初年,四川成都有一家新开张的茶馆,兼营酒菜
饭食,虽然酒菜质量和服务均属上乘,但因知之者甚少,
生意十分冷清。为了改变这种局面,老板特意请了当地一
位十分有名的秀才为小店写厂一副对联:“为名忙,为利忙,
忙里偷闲,且饮一杯茶去! 劳心苦,劳力苦,苦中作乐,
再添二两酒来。”他将对联挂在店门两侧。这副对联以超脱、
。吸引了
很多当地人前来观看,在品味琢磨之后,不由地踱进店来
品茶饮酒,由此店主的生意日益红火,这家茶馆也成为当
地人最喜欢光顾的场所。
[公关小故事]
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5
[评价]
从现代公共关系学的角度分析,这家店主运用的就是策划技巧,小店的劣势在于“知之者甚少”,解决问题的关键就在于提高知名度。为达到这一目标,店主采用了“名人效应”,具体的操作手段是一副别具一格的对联,最终生意冷清的局面得以扭转。这说明,公关策划作为一种观念,早已影响着人们的行为,并在商业活动中自觉或不自觉地广泛运用着。
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6
公关策划的原则
二
①目标导向原则
②真诚求实原则
③公众优先原则
④独特新奇原则
⑤合理可行原则
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7
课堂思考
想想
一位顾客在某家餐馆用餐时,发现汤里有一只
死苍蝇,经理及时赶来,端起汤碗,果然看到一只死苍蝇,就用汤勺舀出来,接下来出现了戏剧化的一幕:这位
经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤,那只死苍蝇自然也进了经理的胃里,然后佯装问顾客:“死苍蝇在哪里?没有呀!”
事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识,关键时候
维护了餐馆形象,重奖了这位经理。
这是真正的公关吗?
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8
公关策划活动类型
三
(1) 按工作方法特点划分的公关模式
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9
宣传类:新闻发布会/庆典/宣传图册
分为对外宣传与对内宣传,即运用各种有效的宣传手段传递组织的信息,影响内外公众舆论,迅速扩大组织的社会影响和凝聚力。“策划新闻”引起公众关注是宣传型公关的重要工作。
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