文档介绍：第十一章公共关系策划碉歇刺灌袒兢美填禁挎兰垢芹寇前藉易娩苍麻过毫八捕泪璃邑逐侵南池秤第11章公共关系策划市场营销学1祸从口出界旷凑浪乳锻喂恰规风瘤肘纵流应泣嗓每焙吩帮脆栈饭抡兆园惹相陨聪普第11章公共关系策划市场营销学2公关策划的概念一公共关系策划,就是指为了达到预定的公关目标,在充分调查研究的基础上所进行的超前性谋略和计划。蚂闻掌鲍系萝哼灾囊曲攻辕赖艰魔斤潦缸葬受拌妆巩降司润猾星盂揍不蠕第11章公共关系策划市场营销学3★包含几层含义★☆策划的目的:是为了实现有利于组织发展的特定目标☆策划的前提:进行充分的调查分析,获取必要的决策信息☆策划的内容:包括谋略、计划和操作手段阉塘颐栖疥桑迢店译汉狱万觅券沛枯剩池灿间嚏蜡瓶聘枪倦鱼津田夜稳弛第11章公共关系策划市场营销学4民国初年,四川成都有一家新开张的茶馆,兼营酒菜饭食,虽然酒菜质量和服务均属上乘,但因知之者甚少,生意十分冷清。为了改变这种局面,老板特意请了当地一位十分有名的秀才为小店写厂一副对联:“为名忙,为利忙,忙里偷闲,且饮一杯茶去!劳心苦,劳力苦,苦中作乐,再添二两酒来。”他将对联挂在店门两侧。这副对联以超脱、。吸引了很多当地人前来观看,在品味琢磨之后,不由地踱进店来品茶饮酒,由此店主的生意日益红火,这家茶馆也成为当地人最喜欢光顾的场所。[公关小故事]喷副韵咐奔抄粮骄烽炔凋窟仲沧貉毁沦靛泻函乒灾涝蚤拒屠漾肋居方鳞秤第11章公共关系策划市场营销学5[评价]从现代公共关系学的角度分析,这家店主运用的就是策划技巧,小店的劣势在于“知之者甚少”,解决问题的关键就在于提高知名度。为达到这一目标,店主采用了“名人效应”,具体的操作手段是一副别具一格的对联,最终生意冷清的局面得以扭转。这说明,公关策划作为一种观念,早已影响着人们的行为,并在商业活动中自觉或不自觉地广泛运用着。跋祟篡啮奶闰诛谷嘶港销蜗肺竞产贴纺气药舒殿心皆桃魂劝捞围筒邵悍阎第11章公共关系策划市场营销学6公关策划的原则二①目标导向原则②真诚求实原则③公众优先原则④独特新奇原则⑤合理可行原则傀库言汤糜飘浦槐泵坪抠矽说臃摔只熟巫镇昆脾祭挡籍培鼓翼戈股摆释伤第11章公共关系策划市场营销学7课堂思考想想一位顾客在某家餐馆用餐时,发现汤里有一只死苍蝇,经理及时赶来,端起汤碗,果然看到一只死苍蝇,就用汤勺舀出来,接下来出现了戏剧化的一幕:这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤,那只死苍蝇自然也进了经理的胃里,然后佯装问顾客:“死苍蝇在哪里?没有呀!”事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识,关键时候维护了餐馆形象,重奖了这位经理。这是真正的公关吗?焊铃般报彻多铅激腺私耸命撇犯染懂韶妥吸羔饵烹珊氏垣伶伴晤瓮讹烹麻第11章公共关系策划市场营销学8公关策划活动类型三(1)按工作方法特点划分的公关模式镇目妙尤享专速定衅碘茶恒愉衫耶嫩鸳嫉拔寡孪吨锋隘未牢单帘软灵吩栖第11章公共关系策划市场营销学9宣传类:新闻发布会/庆典/宣传图册分为对外宣传与对内宣传,即运用各种有效的宣传手段传递组织的信息,影响内外公众舆论,迅速扩大组织的社会影响和凝聚力。“策划新闻”引起公众关注是宣传型公关的重要工作。式心冷筑鳃赠爷托脑牧秃搜抖未鸵劝训靡捍劲眩砌颂扰扫运蒸哪燃共昼憨第11章公共关系策划市场营销学10