文档介绍：培训督导部
店长培训课程
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课程的目的
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心态决定一切
心态决定一切:想到+做到=得到
心态改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的****惯跟着改变。<br****惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的认识跟着改变。
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店长应该具有的心态?
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店长具有的三心两意心态
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自信心
* 说话清晰,响亮;
* 做事积极,主动;
* 表达自己的想法;
* 不懂就要多问;
* 接受别人的意见和建议;
* 勇于承担责任。
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责任心
*以店为家
上进心
*保持学****分享的好****惯;
*保持好奇心,勇于去尝试;
*不耻下问,虚心请教。
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诚意
*真心待人,不虚假,不耍手段;
*有诚信
意志
*不怕困难,勇者无惧;
*不怕挫败,屡败屡战;
*吃一堑,长一智。
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店长应具有的素质?
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