文档介绍：事故车辆查勘与定损
项目一汽车保险理赔概述
一、项目要求
【知识要求】

【能力要求】
能够按照服务规范的要求正确、周到地进行交通事故接险、填写或查阅相关单证和进行调度
二、相关知识
(一)汽车保险理赔的意义和特点

对保险人而言,其直接影响赔付率高低和公司信誉;
对被保险人而言,则直接决定其受到补偿的程度。
(1)汽车保险理赔对投保人的意义
①汽车保险理赔使被保险人的车辆事故损失得到充分补偿。
②汽车保险理赔使被保险人顺利履行对第三者的赔偿责任。
(2)汽车保险理赔对保险人的意义
①汽车保险理赔可帮助保险公司提高知名度。
②汽车保险理赔可帮助保险人发现和检验企业承保质量。
③汽车保险理赔是保险商品的售后服务环节,能提高保险人的市场竞争力。
④识别保险欺诈。
⑤发现商机,促进保险经营。

(1)汽车流动性大
(2)损失频率高且损失额较小
(3)道德风险普遍
(4)被保险人的公众性
(二)汽车保险理赔的原则与赔偿方式

(1)认定赔偿责任的近因原则
近因原则是指造成保险标的损失的近因是保险责任范围的,保险人承担损失赔偿责任,否则,保险人不承担损失赔偿责任。
近因原则的运用有以下特点。
1)单一原因造成事故损失的责任判定。
2)多种原因同时造成事故损失的责任判定。