文档介绍：浦发银行实习心得
6月中旬从英国归来后,基于积累工作经验,锻炼个人能力的需要,便一直忙于寻求一家银行实习的相关事宜。在综合考量各方面因素后,我最终选定了上海浦东发展银行,主要原因如下:第一,她是一家大型股份制商业银行,较传统的国有银行而言,少了些行政弊端,多了份市场革新,其先进性不言而喻;第二,浦发银行的金融电子化水平在全国商业银行中位居前列,作为一名电子金融专业的学生,浦发能够为我提供一个施展才华,学以致用的平台;第三,浦发银行“笃守诚信,创造卓越”的经营理念和我所恪守的人生准则非常相似,能够进一步激发我的工作欲望和奋斗激情。
面试成功后,我如愿进入了武汉分行常青支行。为进一步熟悉我行的工作流程和运行机制,在苏行长的安排下,我最先在大堂观察和学习,从基本的业务接待到后来的推介产品,每一步看似简单,实则要求很高,对我这样一个新手来说,要想深入领会金融服务业的精髓,每天都要做大量的功课去潜心钻研,虚心请教,譬如说前台指引,你不仅要积极主动,面带微笑的迎上前去,更要细致入微地协助顾客填写好各种表格,每一项差错都很有可能带来无法预料的后果,态度不好得罪了客户就会使公司形象受损,信誉降低,而填错了单子就会耽误客户宝贵的时间,影响工作效率。在推介理财产品这块,不仅要求你具备扎实的理论功底和相关的金融理财师资格证,而且需要你能快速对瞬息万变的经济形势做出准确有效的判断,为不同需求的客户推介合适的理财产品,这样才能同时兼顾好公司和客户的利益。在学习和实践中我发现,上至大堂经理,下至保安大叔,大堂里的每一个人都分工明确,尽职尽责,看似独立做事,实则密切协作,每天的晨会无人迟到,每周的例会座无虚席,我想这大概和我行的日常管理和浦发的制度建设不无关系,这种“精益求精,客户至上”的工作态度不得不让我肃然起敬,这种“相互协作,不分彼此”的工作氛围更让我感受到了丝丝温情,总之,一周的大堂体验学习使我受益颇丰。
不久,我开始逐步接触银行的核心业务-授信放贷,为能取得更好的学习效果,获取更佳的实习经验,苏行长安排了行内业务能力最突出的黄经理做我的导师,在欣喜若狂的同时,我也预料到了客户经理职位的重要性,艰巨性,繁杂性。鉴于此前相关理论知识较为匮乏,为进一步提高自身技能水平,适应信贷工作的需要,我白天跟随导师拜访客户,收集并整理相关授信资料,晚上则认真阅读我行金融产品手册,包括授信业务的种类,如何提高营销技能,如何拓展业务,如何完成授信报告,如何使用风险评估系统等等,同时把一些疑难问题记录下来,以便第二天咨询资深的客户经理。在同事前辈们的细心帮助下,我对相关业务的办理有了一个初步的认识,通过线上,线下对客户基本资料的收集整理,财务状况的分析归纳,贷款额度的风险评估,贷款方案的最终确定等等,我完成了一份简易的授信调查报告,在这一操作过程中,我更加明白如何有效、快速、准确地开展信贷工作,同时也深感客户经理责任的重大,工作的繁杂。因为金融服务的特殊性和专业性